CREDIT SUISSE DIRECT NET 7 MONATE RIVELLA GRUEN 2,3 JAHRE RE 460 (BAHN- 2000-LOK) 4,5 JAHRE SWATCH- KOLLEKTION 1 JAHR LE TEMPS 5 MONATE VOLKSWAGEN NEW BEETLE 4,5 JAHRE 0 1 JAHR 2 JAHRE 3 JAHRE 4 JAHRE 5 JAHRE FIRMEN GEBEN GAS APPLE, I-MAC 1 JAHR WER SEINE INNOVATIONEN VOR DER KONKURRENZ AUF DEN MARKT BRINGT, HAT DAS RENNEN SCHON FAST GEWONNEN. 28 CREDIT SUISSE BULLETIN 4 |<strong>99</strong>
ZEIT VON ANDREAS THOMANN, REDAKTION BULLETIN Was hat das neue Hypothekar-Produkt mit dem ultramodernen Kleinwagen zu tun, der von tausend Plakatwänden auf die Passanten herunterblinkt ? Und wo liegen die Gemeinsamkeiten zwischen dem Phone-Banking und dem innovativen Familienauto, das unlängst vom Fliessband auf die Strasse gerollt ist ? Auf den ersten Blick gibt es keine. Denn Retail Banking ist Retail Banking, und Autos sind Autos. Oder kann man sich etwas Gegensätzlicheres vorstellen als ein steriles, mit flimmernden Bildschirmen bestücktes Grossraumbüro und eine Montagehalle ? Und doch existiert ein gemeinsamer Nenner: In beiden Branchen mausert sich die Zeit je länger, desto mehr zur knappsten Ressource. Vor allem eine Kennzahl ist es, nach der sich die Uhren in den modernen Unternehmen immer mehr richten: die «Time to Market», die Zeitspanne also von der Idee bis zum Moment, wo das neue Produkt oder die neue Dienstleistung die Feuertaufe des Marktes bestehen muss. Wer im Rennen bleiben will, muss sich sputen – ob Retail Banker oder Autofabrikant –, sonst sieht er bald nur noch die Rücklichter seiner Mitstreiter. Die CREDIT SUISSE hatte sich diese Lektion zu Herzen genommen, als sie im Juni 1<strong>99</strong>7 das Internet Banking auf dem Schweizer Markt lancierte. «Insgesamt sieben Monate brauchten wir, bis die ersten Kunden sich per Mausklick durch ihre eigenen Finanzen bewegen konnten», so die Bilanz von Hanspeter Kurzmeyer, Chef Direct Banking der CREDIT SUISSE. Das Tempo erstaunt, zumal die Bank in Sachen Internet damals Neuland beschritt. Mittlerweile haben die Direct Banker jedoch im Cyberspace einiges dazugelernt. Prompt konnten sie bei ihrem neuesten Wurf, dem youtrade, einer Internetplattform für den Börsenhandel, die Time to Market auf vier Monate verkürzen. Speedy Gonzalez kommt aus Japan Von solchen Durchlaufzeiten können die Autokonstrukteure nur träumen. Allerdings haben sie auch eine ungleich schwierigere Aufgabe zu bewältigen, müssen sie doch ein physisches Produkt zum Laufen bringen. Am schnellsten macht dies im Moment Toyota, die Speedy Gonzalez unter den Automarken. Das Modell Ipsum stand innerhalb von rekordschnellen 15 Monaten in den Vitrinen der Autohändler. Die meisten Marken brauchen heute dagegen zu Papier bringen. Doch egal, wie gross die Unterschiede nun sind zwischen den Branchen: Praktisch überall ist in den letzten Jahren die Time to Market kürzer geworden. In der Autobranche ist man bereits wieder so schnell wie in den Fünfzigerjahren. «Ein gewaltiger Effort», attestiert Philip Rowland, Automobilspezialist bei McKinsey. Tatsächlich haben die fahrbaren High-tech-Untersätze von heute nur XENICAL MEDIKAMENT 15 JAHRE TIME TO MARKET 1 0 JAHRE 15 JAHRE zwei bis drei Jahre, um ihre Karossen vom Reissbrett auf die Autobahnen zu befördern. Doch was sind schon zwei Jahre ? Als der Pharma-Riese Roche im letzten Jahr die Schlankheitspille Xenical der Öffentlichkeit vorstellte, waren 15 Jahre vergangen, seit die Forscher mit den ersten Substanzen experimentiert hatten (siehe Box S.30). Am anderen Ende der Zeitskala befindet sich der Werbetexter: Der Slogan, der ihm abends vor dem Einschlafen eingefallen ist, kann er schon nächstentags noch wenig gemein mit den relativ simplen, rundlichen Wagen von damals. «Denken Sie nur an all die Regulierungen bezüglich Sicherheit, Benzinverbrauch und Recycling», gibt Rowland zu bedenken. «Ganz zu schweigen von den Konsumenten: Heutige Autofahrer tolerieren kaum mehr Pannen.» Was aber steckt dahinter ? Was ist die Triebfeder für solch Formel-1-würdige Leistungen der Entwickler, Informatiker, Designer, Marketing-Profis, Werber, Logistiker und Konsorten ? Die Antwort liegt im 29 CREDIT SUISSE BULLETIN 4 |<strong>99</strong>