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WWW.FERRATEC.CH
BEWÄHRT
«Der Webauftritt ist ein Marketinginstrument
erster Güte»
Firma: Die Ferratec in Rudolfstetten
AG handelt mit Werkzeugen und Elementen
für Elektronik, Elektrotechnik und
Mechanik. Das Familienunternehmen beschäftigt
rund 25 Mitarbeiter.
Im Netz: Vor zwei Jahren schaltete die
Ferratec ihre erste Website auf. Seit März
1999 werden neu auch bestimmte Produkte
über Internet direkt verkauft.
Kosten: etwa 12 000 Franken
Erfahrungen: «Der Webauftritt ist ein
Marketinginstrument erster Güte. Besser
als jeder Prospekt», schwärmt Geschäftsführer
Urs Bürgisser. Neue Kunden wüssten
vielfach bereits beim ersten Kontakt
schon einiges über die Firma. «Auch bei
Stellenbewerbern merken wir, dass sie
besser vorbereitet erscheinen», meint
Bürgisser. Die Bestellungen über das Netz
seien noch völlig unbedeutend. Man wolle
vor allem Erfahrungen sammeln. Hingegen
wird die Seite von den Kunden
rege benutzt, um beispielsweise den Katalog
zu bestellen.
Prognosen: «Sobald in der Industrie
jeder Arbeitsplatz am Internet angeschlossen
ist, wird sich das Verhalten unserer
Kunden stark verändern», sagt Urs
Bürgisser. Die Kundenbetreuung werde
zwar nach wie vor über die Verkäufer im
Aussendienst laufen, doch die Bestellungen
liessen sich automatisieren. Als Zusatzleistung
plant die Ferratec, eine Verbindung
zu ihren Lieferanten einzurichten.
Kunden können sich dadurch direkt mit
zusätzlichen Informationen eindecken.
TIPPS – SO TRIMMEN SIE IHRE SITE AUF ERFOLGSKURS
Wissen Sie, was Sie wollen ? Firmen mit erfolgreichen Internet-Seiten haben sich etwas überlegt, bevor sie
den ersten Webauftrag vergaben: Wollen Sie sich einen neuen Vertriebskanal eröffnen? Wollen Sie Support
für Ihre Produkte aufs Netz verlagern ? Wollen Sie Werbung für Ihre Produkte machen ?
Bieten Sie einen Mehrnutzen Nur weil sich der Kunde einen Prospekt anschauen kann, wird er kaum zum
Stammgast. Er will etwas, was er in einem andern Medium nicht oder nicht so schnell bekommen würde.
Denken Sie an den Nutzer Benutzerfreundlichkeit ist immer noch ein grosses Manko auf vielen Websites.
Die Surfer wollen sich schnell zurechtfinden und nicht endlos herumklicken, bis sie etwas gefunden haben.
Nutzen Sie die Vorteile des Mediums Das Medium ist interaktiv; ein grosses Plus gegenüber gedruckten
Produkten. Selbstverständlich sollte sein, via E-Mail erreichbar zu sein. Für Fragen, Anregungen,
Beschwerden. Zusätzlich können aber ganze Beratungen abgehandelt werden: Offerten berechnen,
Hypothekarkredit nachfragen, Test machen. Grafik, Text, Bild und Ton müssen gekonnt kombiniert werden.
Machen Sie Werbung für Ihre Site Auch die beste Site nützt nichts, wenn sie niemand kennt. Ein Internet-
Auftritt sollte darum durch Werbemassnahmen begleitet werden – etwa Bannerwerbung und Links auf
nahestehende Sites. Melden Sie sich bei den bekannten Suchmaschinen an. Auf Werbebroschüren und Geschäftspapier
sollte die Webadresse nicht fehlen. Belohnen Sie, wer über das Internet bestellt oder reagiert.
Bleiben Sie aktuell Nichts ist sträflicher als veraltete Inhalte, unbeantwortete E-Mails und Seiten, die kein
Mensch mehr beachtet, aber niemand in der Firma merkts. Halten Sie die Site auf dem neuesten Stand und
kontrollieren Sie die Nutzung der jeweiligen Seiten.
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