1. Einführung - Institut für Organisation und Personal - Universität Bern

2.1 Begriffe und Definitionen - 13 -
2.1.3.3 Das Prozesslernen
Bei dieser Ebene des Lernens steht nicht die Übereinstimmung von Umwelt und
Unternehmen im Mittelpunkt der Betrachtung, sondern die oben beschriebenen Lernprozesse
selbst werden zum Gegenstand des Interesses.
Das Ziel ist die zukunftsgerichtete Verbesserung der Lernfähigkeit. Erst durch diese
Reflexion der eigenen Lernprozesse ist ein Unternehmen in der Lage, das geforderte
Wissenspotential für die Zukunft aufzubauen, das mehr oder weniger unabhängig von der
bestehenden Situation ist: 47
Diagnose der Umwelt
und der eigenen
Handlungen
Abb. 4: Das Prozesslernen 48
Reflexion und Analyse von
organisationalen Lernprozessen
Korrektur der
Abweichungen
Vergleich der
Ergebnisse mit den
internen Normen
Überprüfen der Normen
und Werte auf
Angemessenheit sowie
eventuelle Korrektur
Erst auf dieser Ebene kann auch – bezogen auf das Unternehmen – vom Aufbau von Kern-
kompetenzen, entsprechend der Auffassung von HAMEL & PRAHALAD, die Rede sein. 49 Die
eigenen Erfahrungen werden genutzt, indem sie einer kritischen Reflexion unterzogen
werden. Die Ergebnisse der Reflexion schaffen die Kompetenz zur zielgerichteten
47 Vgl. Reinhardt (1995), S. 70.
48 Vgl. ebenda; Probst/Büchel (1994), S. 38.
49 Siehe Abschnitt 1.1.2, S. 2.