1. Einführung - Institut für Organisation und Personal - Universität Bern

4.3 Heterarchie - 57 -
geschaffen werden müssen, da eine zentrale Führung bei dieser Aufgabe überfordert würde
bzw. der Misserfolg bereits vorbestimmt wäre. 224
Nicht-prognostizierbare Störungen werden deshalb schneller in heterarchisch-organisierten
Strukturen bewältigt und differenzierte Aktivitäten können virtuell koordiniert werden. 225
Ein weiterer Grund für die Ablösung herkömmlicher, hierarchisch aufgebauter Strukturen
durch heterarchische Strukturen ist, dass erstere zu Verzerrungen, einseitiger Selektion und
Interpretation von Informationen neigen. Unplanmässige Vorkommnisse werden nicht schnell
genug verarbeitet. 226 Ausserdem sind hierarchisch geprägte Strukturen anfällig für Kommuni-
kationsstörungen. 227
Im Zusammenhang mit der im vorhergehenden Abschnitt geforderten Autonomie der Sub-
systeme eines Unternehmens ist aber eine intensive und störungsfreie Kommunikation, als
äusserst notwendig für das organisationale Lernen zu betrachten. Denn Wissen besteht aus
zusammengefügten Informationen und diese können nur durch Kommunikation mit der In-
und Umwelt beschafft werden.
Kommunikation kann durch strukturelle Faktoren begünstigt werden: 228
1. Durch die Schaffung ressort- und unternehmensübergreifender Kommunikationskanäle,
welche durch eine lose gekoppelte Struktur begünstigt werden, da in einer solchen Struktur
die Grenzziehungen flexibel sind. 229
2. Die Durchmischung und Kombination von Mitarbeitern unterschiedlicher Ebenen und
Funktionen bei verschiedenen Aufgaben bewirkt eine verstärkte Transformation 230 und
Diffusion des im Unternehmen vorhandenen Wissens. 231 Durch solche Querverbindungen
innerhalb der Strukturen und zwischen den verschiedenen Ebenen werden Interaktionen
gefördert und es treffen abweichende Einstellungen und Gedanken aufeinander, die nur
durch intensive Kommunikation auf einen gemeinsamen Nenner gebracht werden können.
224 Vgl. Schuhmann (1995), S. 2.
225 Vgl. Wahren (1996), S. 114.
226 Vgl. hierzu Abschnitt 3.3.5, S. 9.
227 Vgl. Wahren (1996), S. 113.
228 Vgl. Bertels (1996), S. 2.
229 Vgl. hierzu auch die Rahmenbedingungen für die Schaffung von Konsens in
Abschnitt 3.2.7, S. 9.
230 Siehe Abschnitt 3.4.1, S. 9.
231 Siehe hierzu auch die Blockierung von Wissen durch horizontale Ebenen, wie sie in Abschnitt
3.4.4 S. 9 dargestellt wurde.