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20 TiTel_pERSONALARBEIT IM MITTELSTAND
lich fixiert und daraus folgend sowohl zur
Beurteilung vorhandener und künftiger
Mitarbeiter genutzt werden kann, ist
hierfür unbedingt zu empfehlen. Egrima
hat gerade ein neues Kompetenzmodell
entwickelt, das die Erwartungen an die
Mitarbeiter ebenso wie die Erwartungen
an die Führungskräfte eindeutig festlegt.
„Unser Kompetenzmodell enthält
zum ersten Mal auch Wertekategorien,
was wir als sehr werteorientiertes Familienunternehmen
stimmig empfinden“,
erzählt Arenz. Auch Leifheit arbeitet
INTERvIEw
gerade an der Entwicklung eines Kompetenzmodells.
Mithilfe von externer
Unterstützung wird ein iterativer Prozess
verfolgt, der die Vorstellungen und
Erwartungen der Geschäftsleitung und
der Führungskräfte erhebt und systematisiert.
Als Ergebnis einer intensiven
Auseinandersetzung über gewünschte
Verhaltensweisen, wichtige Werte und
entscheidende kulturprägende Aspekte
steht die klare Formulierung der Anforderungen
an Mitarbeiter und Führungskräfte.
„Positiv genutztes Wissen funktioniert“
Der Aufbau eines strategischen Wissensmanagements fällt im Mittelstand oft schwer. Wir
sprachen darüber mit Mart Kivikas, der Wissensbilanzen in deutschen KMU erstellt.
personalmagazin: Der Mittelstand steht
vor einem Dilemma: Das Wissen ist auf
wenige Köpfe verteilt, doch der Aufbau
einer Wissensorganisation scheint teuer
und aufwendig. Was ist zu tun?
Mart Kivikas: Ich begegne diesem Problem
häufig. Gerade in kleinen Unternehmen
ist mächtig, wer Wissen besitzt.
Thema ist: Wie kann ich mit meinem
Humankapital Strukturen so aufbauen,
dass die Arbeitsabläufe effizient sind
und das Wissen um diese Strukturen
weitergegeben werden kann?
personalmagazin: Und gibt es eine Lösung?
Kivikas: Wir haben für das Projekt „Zu-
kunft Wissen“ einen Leitfaden entwickelt,
um Wissensmanagement
strategieorientiert im Mittelstand einzuführen.
Dabei zeigt sich, dass mit sehr
einfachen, unaufwendigen Maßnahmen
das Humankapital im Unternehmen
strukturiert werden kann.
personalmagazin: Also alles kein Problem?
Kivikas Doch, es gibt ein Problem, das
ist aber nicht der strukturelle Aufbau
eines Wissensmanagements, sondern
der Umgang damit. Mitarbeiter, die befürchten,
wegrationalisiert zu werden,
sind natürlich nicht sonderlich motiviert,
vorher noch ihr gesamtes Wissen
dem Unternehmen zur Verfügung zu
stellen. Deshalb ist auch die Einführung
richtig großer Wissensdatenbanken
– gerade im Mittelstand – bisher fast
immer schiefgegangen. Die Mitarbeiter
waren lediglich Objekte, die dazu benutzt
werden sollten, in eine bestehende
Lösung ihr Wissen einzugeben – das
haben sie nicht akzeptiert. Solange der
Sinn des Wissensmanagements darin
gesehen wird, mehr Kundennutzen mit
immer weniger Personal zu erzielen, ist
das nicht verwunderlich.
personalmagazin: Wissensmanagement
hängt vom Willen der Mitarbeiter ab?
Kivikas: Den Mitarbeitern muss klar
sein, dass das weitergegebene Wissen
für sie selbst oder auch das Unternehmen
im Ganzen positiv genutzt wird,
Viele Mittelständler greifen auf externe
Partner zurück, wenn es um die
Aus- und Weiterbildung ihrer Führungskräfte
geht, denn für eigene Personalentwicklungsprogramme
sind sie häufig
zu klein. Um trotzdem individuelle Lösungen
zu erhalten, die auf den eigenen
Bedarf zugeschnitten sind, rückt
Coaching und Mentoring vermehrt in
den Fokus des Interesses. Cargo Partner
setzt auf eine Kombination. „Mithilfe
eines externen Coaches können vor
allem unsere jungen Führungskräfte ih-
MART KIvIKAS
Vorstandsvorsitzender
Wissenskapital
GmbH und im Kernteam
„Wissensbilanz
made in Germany“
dann funktioniert Wissensmanagement.
Zudem muss das Unternehmen
vermitteln, was es mit dem Wissen
erreichen will, und die Mitarbeiter müssen
darauf vertrauen, dass das Wissen
nicht gegen sie verwendet wird.
personalmagazin: Trotzdem bleiben strukturelle
Aufgaben – überfordern diese den
Mittelstand?
Kivikas: Nein, daran kann Wissensmanagement
nicht scheitern. Im Wesentlichen
sind es drei Schritte: Sie müssen
die Wissensmanagementplattform ein-
mal einrichten. Dafür gibt es genügend
IT-Lösungen, die sich gut für Mittelständler
eignen und fast oder wirklich
nichts kosten. Zweitens sollte ein verantwortlicher
Wissensmanager benannt
sein, der die Plattform pflegt. Und drittens
müssen die Mitarbeiter genug Zeit
und am besten konkrete Vorgaben bekommen,
um die Datenbank zu füllen.
Das Interview führte Katharina Schmitt.
personalmagazin 09 / 12