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Eine Hand genügt bald nicht mehr: Die Komplexität der Personalarbeit und neue
Technologien erfordern übergreifende Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
aufbrechen und sich mehr und mehr am
Verhalten und individuellen Bedürfnissen
der Beteiligten ausrichten müssen.
Gleichzeitig können solche Prozesse
nicht mehr in starre Abläufe gepresst
werden, weil sich immer mehr Akteure
– immer häufiger auch über mobile Endgeräte
– einklinken und einzelne Prozessschritte
jederzeit und an jedem Ort
einleiten oder verändern können. Damit
werden gleichzeitig die Abläufe von Unternehmensprozessen
nachhaltig verändert.
Damit kein Chaos entsteht und
gewährleistet bleibt, dass dennoch operativ
korrekt vorgegangen wird, rückt
die Veränderungsfähigkeit der Mitarbeiter
in den Fokus. Sie sind aufgefordert,
in einem erweiterten Gesamtkontext zu
agieren sowie schnell und flexibel auf
veränderte Situationen und Anforderungen
zu reagieren. Durch den Wegfall
vorgegebener Prozessabläufe müssen
Mitarbeiter erkennen, wann sie wie in
Prozesse eingreifen können und müssen.
Diese Entwicklung hat auch Einfluss
auf Unternehmensstrukturen. Die operativen
Support­Funktionen (Personal, IT,
Finanzen, Controlling und Einkauf) werden
näher zusammenrücken und eher
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© nopporn / shutterstock.com
als eine große Support­Funktion im Dienste
des Kerngeschäfts zusammenarbeiten.
Sie müssen dabei nach wie vor ihre
Wirtschaftlichkeit unter Beweis stellen
und sich operativ so intelligent aufstellen,
dass sie das Kerngeschäft ihres
Unternehmens mit optimalem Service
nachhaltig unterstützen. Diese Einheiten
werden damit gleichzeitig zu Vorreitern
für eine neue Art der Zusammenarbeit.
Die Personalfunktion hat hier die einmalige
Möglichkeit, sich als wichtiger Initiator
einzubringen und damit gleichzeitig
mehr Einfluss zu gewinnen.
Zentraler Einflussfaktor Technologie
Die Entwicklung der vernetzten Zusammenarbeit
wird vor allem ausgelöst
durch den Einsatz neuer Technologien.
Auch in Zukunft erwarten CEOs und Geschäftsführer,
dass die technologische
Entwicklungen zu den einflussreichsten
externen Faktoren für ihre Unternehmen
gehört. Doch was bedeutet dies für
das Personalwesen?
Die Studie zeigt, dass die Computertechnik
unsere Arbeitswelt so nachhaltig
beeinflusst, wie einstmals die
Dampfmaschine das Zeitalter der Indus­
trialisierung geprägt hat. Mobile Endgeräte
sind jederzeit für alle verfügbar,
gleichzeitig erlaubt es die Cloud­Technologie,
dass damit auf umfassende Informationen
zugegriffen werden kann
und selbst komplexe Anwendungen mit
Endgeräten wie Handys oder Tablet­PCs
ausgeführt werden können. Die technologisch
unterstützten Prozesse und die
sozia len Medien führen gleichzeitig zu
eno rmen Datenmengen. Anstatt über
traditionelle Befragungen werden immer
häufiger Informationen direkt aus
schon verfügbaren Daten erhoben und
fließen dann direkt in Entscheidungen.
Insbesondere die sozialen Medien sind
verantwortlich für massive Umbrüche
am Arbeitsplatz und im gesellschaftlichen
Miteinander. Jeder nimmt an
meinungsbildenden Prozessen teil und
rezipiert öffentliche Informationen in
seinem individuellen Umfeld.
So werden wir neue Antworten auf
diese technologisch bedingten gravierenden
Veränderungen und die daraus
resultierenden Marktanforderungen finden
müssen. Wie in Unternehmen das
Thema vernetztes Arbeiten am besten zu
bewältigen ist, kann nach unseren Erfahrungen
nur in engem Schulterschluss
zweier zentraler Einheiten auf­ und umgesetzt
werden: HR und IT. Diese beiden
Funktionen sind vor allem gefordert, die
Rahmenbedingungen für vernetztes Arbeiten
zu schaffen. Ihre Rolle ist es, die
Geschäftsleitung bei der Ausgestaltung
von Kollaborationsstrategien zu beraten
und zu unterstützen.
Die Technologien sind ausgereift
und verfügbar, sie müssen nur in der
Infrastruktur des Unternehmens verankert
werden. Desgleichen müssen
die rechtlichen Rahmenbedingungen
sowie übergeordnete Leitlinien zu Umgang
und Einsatz der neuen Technologien
entwickelt werden. Sie sollen den
guten Ruf des Unternehmens auch vor
dem Hintergrund größerer individueller
Spielräume der Mitarbeiter wahren und
die Belegschaft dabei unterstützen, die
neuen Technologien im angemessenen
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de
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