Memoria EFQM - Osakidetza

La participación formal ha pasado de 5 personas (E. Directivo)
a un total de 30 (E. Directivo, Staff técnico, JUAP y Consejo
Técnico).
En las fases finales del proceso, fundamentalmente en la "jornada
de reflexión" contamos con un experto en metodología de
reuniones y planificación que nos ayudó a lograr una adecuada
identificación de prioridades y objetivos.
Año Evaluación - aprendizaje Cambios realizados
1998
2000
2001
2002
2003
2004
– EFQM
– Guía de elaboración de
Plan de Empresa
– EFQM
– Evaluación CP y PG
– Valoración de PE
– Seguimiento de
PE 2003-2006
– Evaluación ED
– G. Por procesos
Memoria EFQM 2004
Cuadro 2c 5
1. er Plan Estratégico 1998-
2002
– Revisión del despliegue del Plan
98-2002.
– Presentación de resultados
en UAP
– Mayor participación
– Cambios en la metodología
de planificación
– Cuadro de mando estratégico
– Divulgación periódica
de avances
– PG 2004 Certificado
por Aenor
Como fórmula de evaluación y mejora, semestralmente se procede
a valorar su avance. Este mecanismo permite introducir las
novedades que puedan influir en su ejecución como pueden ser,
las modificaciones de las directrices generales, los resultados de
Cuadro 2d 1. Mapa de Procesos Comarca Uribe (Nivel Comarcal).
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los planes de gestión anuales y del cumplimiento del Contrato
Programa, las áreas de mejora de las autoevaluaciones o las
resultantes de nuestros mecanismos de recogida y análisis de
información de la gestión de procesos.
Los resultados de los indicadores de interiorización de los objetivos,
incluidos en la encuesta de satisfacción de personal, nos
permiten identificar si nuestro planteamiento estratégico es
efectivo y ajustarlo en consecuencia. El incremento en el grado
de satisfacción y acuerdo con objetivos de Unidad y Comarca
(ver 7b) parece indicar un adecuado avance en este aspecto.
Según esto, el análisis de la efectividad del proceso de planificación
y su desarrollo se hace por parte del ED y los líderes de
la organización en cada ciclo planificador a largo plazo (4 - 5
años) y anualmente al formular el Plan de Gestión.
Las mejoras comentadas en 2a - 2b facilitan el disponer de la
información relevante necesaria.
Otros ejemplos de mejoras introducidos, se señalan en el cuadro 2c 5.
2D LA POLÍTICA Y ESTRATEGIA SE COMUNICA Y
DESPLIEGA MEDIANTE UN ESQUEMA DE PRO-
CESOS CLAVE
ENFOQUE
Nuestro primer plan estratégico 98-2002 tuvo un despliegue en
la organización que se basaba en la definición de estrategias, objetivos
y planes de acción con sus correspondientes responsables.
Las propias revisiones del plan estratégico, las opiniones resultante
de las autoevaluaciones del año 2000 y, en definitiva, las
premisas que contienen el modelo de excelencia nos hicieron