Memoria EFQM - Osakidetza

2000 2001 2002 2003
COM. URIBE 40 52 64 83
• % personas participan en presentación plan gestión:
• % personas que no conocen objetivos: Como fórmula indirecta
de conocer el grado de interés que suscitan los objetivos
tanto Comarcales como de la Unidad, medimos el % de personas
que los desconocen.
El esfuerzo explícito por parte del ED y de los JUAP de
divulgar y extender la participación de los profesionales ha
hecho disminuir claramente este indicador
Factores Profesionales
• Formación - Como expresión práctica de la importancia que
la formación tiene en una organización como la nuestra y del
interés que tenemos en que el desarrollo de los conocimientos
de las personas dentro del modelo de Gestión se pueda
apreciar el incremento ocurrido en la financiación de las actividades
y en el mismo de personas formadas cada año:
• % personas que no han recibido Formación:
Memoria EFQM 2004
7b 2
2002 2003
COMARCA URIBE 156 203
7b 3
2001 2003
COMARCA URIBE 41,6 17,6
OBJETIVO – < 35
x COMARCA ND 27,21
MEJOR COMARCA ND 17,6
7b 4
2000 2001 2002 2003
Uribe - Gasto en
Formación 46.537 68.724 72.320 76.210
Objetivo
Uribe - % personas
ND + 5% + 5% + 5%
formadas 194/356 190/376 211/386 254/387
7b 5
1998 2001 2003
COMARCA URIBE ND 28,2 11,72
OBJETIVO ND – < 25
x COMARCA ND ND 16,02
MEJOR COMARCA ND ND 11,72
7b 6
68
• Movilidad Interna - En el criterio 3ª describimos los mecanismos
que buscan promocionar a las personas que lo requieren,
de esa forma logramos favorecer la satisfacción de los
profesionales.
2000 2001 2002 2003
Uribe - M. Interna 0 1 2 3
Uribe - Promoción 4 5 5 6
7b 7
• Participación en encuesta - Entendemos que el nivel de participación
o respuesta obtenida en las encuestas que se realizan
a las personas es un factor muy importante que indica el
grado de interés e implicación de nuestros profesionales en el
devenir estratégico de la organización.
Tradicionalmente , en empresas como la nuestra la participación
es baja, pero nuestros resultados hasta el momento indican
una tendencia al alza. El año 2001 únicamente 2
Comarcas habíamos realizado encuesta. En 2003 todas las
Comarcas cuentan con encuesta realizada:
1998 2001 2003
URIBE 37,4 47,4 54,2
OBJETIVO – > 60 > 60
x COMARCAS – 63,8 48,11
x OSAKIDETZA – 45,78 41,34
MEJOR COMARCA – 72,1 66
7b 8
Factores laborales
Accidentes de trabajo: Mediante la monitorización de los índices
de frecuencia de los diferentes tipos de accidente laboral
valoramos indirectamente las condiciones de trabajo de nuestros
centros, la organización de las tareas y la efectividad de los planes
de prevención, así como su impacto en la satisfacción de los
trabajadores.
AÑO
TIPO ACCIDENTE 2001 2002 2003
Plantilla Media: 376 Plantilla Media: 386 Plantilla Media: 387
A.T. BAJA 0,53 0,77 0,52
A.T. BAJA "IN ITINERE" 0,53 0,26 0
A.T. BAJA BIOLOGICO 0 0 0
A.T. NO BAJA "IN ITINERE" 0,53 0 0
A.T. BIOLOGICO 2,13 4,4 0,75
A.T. NO BAJA ( RESTO ) 0,79 0,26 3,62
GLOBAL 4,52 5,70 4,91
7b 9