Memoria EFQM - Osakidetza

EVALUACIÓN Y REVISIÓN
AÑO FUENTE DE MEJORA
APRENDIZAJE RELEVANTE
1997 EFQM Se diseña y lanza
por 1º vez una encuesta
de satisfacción cliente
interno.
2000 EFQM Se diseña y lanza
una encuesta sobre
comunicación en AP
dentro de un Proyecto FIS.
2001 Encuesta de Participamos en el diseño
Satisfacción de del documento corporativo
Osakidetza y se revisa la Encuesta
de la Comarca en un
grupo de trabajo.
2002 Revisión del Participamos en la revisión
Documento de los ítems y dimensiones
Corporativo de la encuesta en el grupo
de trabajo de Osakidetza.
3 B. IDENTIFICACIÓN, DESARROLLO Y MANTENI-
MIENTO DEL CONOCIMIENTO Y CAPACIDAD DE
LAS PERSONAS.
La Comarca Uribe para la consecución de la Misión establece
como mecanismos que la posibilitan, la búsqueda de la satisfacción
personal y profesional de sus empleados a través de un
liderazgo, basado en el aprendizaje, la innovación y la mejora,
para lo cual es menester contar con mecanismos de formación
continua y unos canales de comunicación efectivos.
Por ello, el Plan Estratégico de la Comarca en el objetivo segundo,
Línea Estratégica 4, aboga por: " adecuar la formación a las
necesidades detectadas". Nuestra comarca está comprometida
con el desarrollo y la capacitación de las personas, de modo
que la formación continuada y la docencia constituyen, junto
con la movilidad y la promoción interna, procesos clave (ver
2 d).
Dado que la formación es un elemento básico para garantizar el
mantenimiento actualizado de los conocimientos científicos y
técnicos de nuestros profesionales, así como de la calidad de la
actividad asistencial de nuestros servicios, nuestra organización
ha sistematizado la forma de definir las necesidades formativas
a través del Proceso de Formación Continuada. Existen otras
actividades complementarias del Proceso, que nos permiten
avanzar en el tema de la formación y docencia, como son:
– Comisión de Formación Continuada: Grupos de Trabajo y
Equipos Multidisciplinares, Participación en Proyectos de
Investigación: Becas FIS, Publicaciones Científicas,
Organización de Actividades Científicas, Docencia,
Sesiones Clínicas de Centro y Comarca, Formación o entrenamiento
en el trabajo, Trabajo en equipo
1. Proceso de Formación:
ENFOQUE
Definimos el Proceso de Formación Continuada como aquel
que planifica, gestiona y evalúa las actividades formativas diri-
Memoria EFQM 2004
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gidas a mejorar los conocimientos y capacidades técnicas de
todos nuestros profesionales, con el objeto de mejorar la eficacia,
eficiencia y calidad de los servicios. Todo ello dentro del
marco de los Planes Estratégico y de Gestión de la Comarca, del
Contrato-Programa, así como del Plan de Salud de la
Comunidad Autónoma y de los Planes de Formación de la
Organización Central.
El Proceso de Formación Continuada definido tiene al Técnico
de Gestión Clínica de la Comarca como responsable máximo,
además de la Comisión de Formación Continuada de la
Comarca como elemento de apoyo técnico que participa directamente
en la definición del Plan de Formación Anual.
El Plan de Formación Anual comprende todas las áreas temáticas
relevantes en nuestra Organización tanto del área clínica
como de gestión.
El Plan de Formación Anual integra además el presupuesto económico
con que hacer frente a las distintas actividades formativas
previstas para ese ejercicio.
DIRECCIÓN DE
COMARCA URIBE
DIAGRAMA DE FLUJO
Políticas
Formativas de
la Comarca
Recepción y supervisión
de actividades de
formación externa
1
Validación por el
Equipo Directivo
del Plan de Formación
2
Seguimiento Plan
de Formación
NO
SI
PROCESO: FORMACIÓN CONTINUADA
Divulgación a las
personas de la
Organización
Aprobación Plan E.D.
de Comarca
Diagnóstico de
necesidades de
Formación
Evaluación del Plan de
Formación
Priorización
necesidades
de Formación
Divulgación del Plan
a SSCC, UAPs y resto
de organismos
Figura 3 b 1 - Proceso Formación
Cada Unidad de Atención Primaria, dentro de su asignación
económica descentralizada, dispone de crédito para garantizar la
cobertura asistencial del personal de plantilla en días de formación.
Nuestro Acuerdo de regulación contempla dentro de los
Permisos del personal adscrito a Osakidetza el de Asistencia a
Cursos y Congresos de carácter científico o de interés para la
gestión y administración de los servicios sanitarios.
Una vez aprobado el Plan Anual se procede a su divulgación
tanto dentro como fuera de la Comarca, mediante diversos
mecanismos:
– Comisión de Formación Continuada, Consejo Técnico, Jefes
de las Unidades de Atención Primaria, Organización Central
de Osakidetza, Trabajadores de nuestra Comarca.
El Proceso de Formación concluye con el seguimiento y valoración
del Plan de Formación mediante el sistema de cumplimentación
de cuestionarios.
La Memoria Anual de Formación recoge toda la actividad desarrollada
en correspondencia con el Plan.
Formación de la aplicaciones Corporativas:
Diseño del Plan
de Formación
Puesta en marcha del
Plan de Formación
En el año 96 se comenzó a implantar el programa OMI para la
gestión informatizada de las actividades asistenciales en Atención
Primaria. En pocos años (96-2000) se extendió a la mayoría de
las actividades administrativas de las 9 UAP, así como al área clínica
(médicos, pediatras y personal de enfermería).
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