Memoria EFQM - Osakidetza

• Uso HHCC - Calidad de Información
Todo ello fruto de la labor desarrollada por el E.D. y los JUAP
en sus respectivas unidades y sobre todo el esfuerzo de todos los
colectivos asistenciales.
• Presión asistencial: % cupos que superan 2000 TIS
2000 2001 2002 2003 2004
30 30 27 17 15
Memoria EFQM 2004
Cuadro 9b 7
Diferentes reorganizaciones y modificaciones llevadas a cabo,
dentro del marco de planificación de recursos humanos (ver 3 a)
nos han ayudado a amortiguar el crecimiento poblacional y, por
consiguiente de la presión asistencial. Todo ello gracias al cumplimiento
eficiente de los compromisos de los C. Programa.
INDICADORES ESTRATEGICOS
• Cumplimiento y despliegue de P. Estratégico
• Despliegue de procesos
1999 2000 2001 2002 2003
URIBE 65,83 63,6 80 80 83
Cuadro 9b 6
La existencia de HHCC individualizada supera el 90% de la
población asistida. Este indicador nos informa de un grado de utilización
en el día a día de las consultas de médicos, enfermería y
pediatría. Entendemos que es un elemento clave de calidad asistencial.
Además gran parte de ellas están informatizadas.
Líneas de acción 2003 %
– En marcha 40 80%
– Sin iniciar 10 20%
Cuadro 9b 8
INDICADORES DE GESTIÓN TECNOLOGÍA-
CONOCIMIENTO
• % de informatización (de consultas asistenciales)
2000 2001 2002 2003 2004
73,27 75,57 77,98 84,54 90,54
Cuadro 9b 10
2002 2003
% procesos implantados 25% 50%
Cuadro 9b 9
Si tenemos en cuenta además que todas las AAC están informatizadas,
nuestro nivel de implantación de plataformas tecnológicas
para la gestión de los servicios es muy alta fruto de una decidida
apuesta por parte de ED, líderes y responsables de formación
e informática para conseguir que esta herramienta esté disponible
y facilitar una asistencia de calidad.
• Investigación y Docencia. Nuestro objetivo en esta área es
colaborar en la formación de los futuros profesionales,
mediante la realización de prácticas tutorizadas, prácticas que
se convierten en elementos de dinamización interna de los
centros.
75
Centros Alumnos
Formación postgrado MIR 3 3 R 3
3 R 1
Formación postgrado Matrona 2 2
Formación pregrado Enfermería 14 28
Formación postgrado FP -II 4 Variable
Cuadro 9b 11
INDICADORES DE GESTIÓN DE RECURSOS
• Inventario permanente: grado de eficiencia y fiabilidad con
el que es gestionado el inventario permanente del almacén
a través de la aplicación SAP. Objetivo es que esté por debajo
de 1%.
2000 2001 2002 2003
0,75% 0,51% 0,42% 0,79%
• Ratio de rotación: Indicador del proceso de "Gestión de compras"
que monitoriza un adecuado equilibrio entre el volumen
medio de existencias en almacén y la financiación obtenida a
través de los proveedores. Objetivo es que se mantenga en 7.
2000 2001 2002 2003
7,22 7,68 7,4 9,25
• Informatización de almacén
Como complemento de los anteriores estamos desarrollando el
plan de informatización de los almacenes existentes en los diferentes
centros como herramienta que permita una mejor gestión
de los productos utilizados.
• % Gasto de mantenimiento
Cuadro 9b 12
Cuadro 9b 13
2000 2001 2002 2003
0 0 66% 80%
Cuadro 9b 14
2000 2001 2002 2003
9,22 11,17 12,5 12,22
Cuadro 9b 15
La comparación con otras organizaciones nos indica como referente
que, alrededor de 12% de los gastos de funcionamiento
deben comprender el mantenimiento y mejora de instalaciones
y equipos. Los datos de la tabla indican una evolución adecuada.
• % Gasto en sustituciones personal
2000 2001 2002 2003
11% 14% 16% 15%
Cuadro 9b 16
Nuestro objetivo es mantenernos en torno al 15% estimado
como un nivel adecuado de sustitución de la plantilla.