Memoria EFQM - Osakidetza

La Comarca Uribe es una organización, perteneciente al Ente
Público de Derecho Privado OSAKIDETZA, que realiza sus
actividades en el ámbito de la “Atención Primaria de Salud”
definida como puerta de entrada al Sistema Sanitario Público
Vasco, sistema en el que hay que destacar su carácter de UNI-
VERSALIDAD (accesible a todos los ciudadanos).
Nuestra labor la realizamos, tal y como se explicita en nuestra
MISIÓN (ver 1a), prestando servicios de promoción, prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la salud, para nuestra
población de referencia, formada por los municipios que se detallan
en el Cuadro 01, los cuales, en su conjunto, suman más de 206.000
habitantes. Nos organizamos en 9 Unidades de Atención Primaria de
diferente tamaño y complejidad. Estas UAP agrupan la población de
ámbitos geográficos más delimitados y se componen de los recursos
humanos y físicos destinados a su atención (Equipos de Atención
Primaria y Centros de Salud o Consultorios).
UAP Municipios
Algorta Getxo (Fadura y Santa María)
Las Arenas Getxo (Las Arenas y Romo)
Leioa (Lamiako)
Leioa Leioa
Erandio Erandio (Behekoa - Goikoa)
Astrabudua Erandio (Astrabudua)
Txoriherri Derio, Sondika, Lezama, Zamudio, Loiu
Gorliz - Plentzia Gorliz, Plentzia, Barrika, Lemoiz
Sopela Sopela, Berango, Urduliz
Mungia Mungia, Gamiz-Fika, Arrieta, Fruiz,
Gatika, Laukiz, Bakio, Maruri, Meñaka
Categoría Número
Facultativos 146
Personal Enfermería 139
Personal Administrativo 105
Directivos 5
Total 395
La plantilla de la Comarca Uribe es mayoritariamente femenina
(65%), con una edad media de 47,3 años y con una relación contractual,
en su mayor parte (68%), de carácter estatutario fijo
con las implicaciones que ello conlleva.
Nuestros servicios cubren la asistencia de nuestros ciudadanos las 24
horas del día, durante todo el año. Los centros asistenciales tienen un
horario de apertura amplio (casi todos los Centros de referencia o
cabecera de la Unidad abren en horario de 8,00 a 20,00 h.) y una vez
que cierran sus puertas (noches y festivos fundamentalmente), la
asistencia se realiza por los 3 Puntos de Atención Continuada exis-
Memoria EFQM 2004
Cuadro 01
De esta forma contamos con 31 edificios, de mayor o menor
envergadura, donde trabajan 395 personas de diferentes categorías
profesionales (ver Cuadro 02).
Cuadro 02
1
Presentación
tentes (Las Arenas, Mungia y Gorliz), coordinados por el Centro
Coordinador de Emergencias de Bizkaia. Estos mecanismos aseguran
una accesibilidad geográfica y horaria muy amplia, característica
fundamental de la atención primaria.
Nuestra cartera de servicios se describe en el Cuadro 03:
Servicios Modalidades
Medicina General Centro
Domicilio
At. Continuada (PAC)
Pediatría Centro
Domicilio
At. Continuada (PAC)
Enfermería Centro
Domicilio
At. Continuada (PAC)
Área Atención Cliente Citación, Gestión TIS
Gestión IT, medicación prolongada
Quejas y Reclamaciones, Trámites
Docencia Postgrado de médicos y matronas
Pregrado de enfermería
At. dental Odontología - PADI
Apoyo At. especializada Citación
Pruebas complementarias
Cuadro 03
La financiación de nuestra actividad, desde la entrada en vigor
de la L.O.S., está enmarcada en los Contratos Programa que se
firman con el Departamento de Sanidad, garante de la correcta
atención al ciudadano (ver 9a y criterio 4). En el CP se priman
las actividades asistenciales preventivas de mayor impacto en
las prioridades definidas en el PLAN DE SALUD de la CAV.
La mayor parte de nuestros gastos de funcionamiento son debidos
a la plantilla (tanto fija como temporal), alcanzando en su
conjunto un 89%. El 11% restante se destina a los gastos de
materiales y gasto corriente, incluyendo los contratos de limpieza,
mantenimiento y mensajería.
El formar parte de Osakidetza nos aporta elementos estratégicos
de desarrollo, formación e implantación de herramientas de gestión,
aparte de ser partícipes de su prestigio como organización
en el ámbito de la CAV y del estado o de la posibilidad de formar
parte de grupos de trabajo, cambio, aprendizaje e innovación
impulsados por ella.
En este contexto de relación con Osakidetza hay que citar varios
elementos decisivos en el marco o entorno general que nos rodea:
– OSASUNA ZAINDUZ: Formulación de estrategias para el
cambio en la Sanidad Vasca. Aparición de términos como
Contrato Programa, separación de financiación y provisión
de servicios, Gestión Clínica como elemento de acercamiento
de las culturas clínicas y de gestión, calidad total,
orientación al cliente.
– LEY DE ORDENACIÓN SANITARIA: Formulación jurídica,
legal y administrativa de los elementos citados anteriormente.
Conversión de Osakidetza en Ente Público de
Derecho Privado y consecuentemente mayor autonomía de
gestión para las organizaciones que la integran.