Memoria EFQM - Osakidetza

Proceso Indicador Ver
Asistencial – Indicadores de actividad 9b 2
– Indicadores de prescripción racional de medicamentos 9b 3
– Indicadores de cobertura preventiva 9b 4
– Indicadores lista de espera 9b 5
– Indicadores uso de HHCC 9b 6
– Indicadores presión asistencial 9b 7
Desarrollo estratégico – Cumplimiento de plan estratégico 9b 8
– Despliegue de procesos 9b 9
Gestión de Tecnología y Conocimiento – Informatización 9b 10
– Investigación y Docencia 9b 11
Gestión de recursos – % correcciones de inventario 9b 12
– Ratio de rotación 9b 13
– Informatización de almacenes 9b 14
– % gasto de mantenimiento 9b 15
– % gasto en sustituciones 9b 16
INDICADORES ASISTENCIALES
• Indicadores de actividad
Memoria EFQM 2004
Cuadro 9b 1
2000 2001 2002 2003
URIBE Objetivo x CAV URIBE Objetivo x CAV URIBE Objetivo x CAV URIBE Objetivo x CAV
Minutos / visita MG 6,97 > 7 7,63 7,44 > 7,2 8,03 7,45 > 7,5 8,15 7,73 > 7,5 8,3
Visitas / día MG 30,46 < 30 30,5 28,32 < 30 29,5 28,74 < 30 29,7 28,43 < 30 29,2
Minutos / visita Ped. 10,56 > 10 10,43 10,78 > 10 10,75 10,24 > 10 10,4 10,19 > 10 10,5
Visitas / día Ped. 20,61 < 20 20,71 20,01 < 20 20,59 21,68 < 20 21,74 22,53 < 20 22,3
Visitas / día / enf. 14,07 > 12 20,05 10,05 > 12 17,98 12,41 > 12 14,43 11,88 > 12 14,79
Visitas domicilio / enf. / día 1,93 > 1,5 1,68 1,67 > 2 1,61 1,54 > 2 1,58 1,58 > 2 1,6
Visitas / matrona / día 7,17 > 6 10,75 7,36 > 6 11,27 11,59 > 10 12,21 11,41 > 10 12,4
Cobertura vacunal 90,1 95 – 94 95 % – 96,2 95 96,3 98 –
Vacunación gripe 63,3 62 58,74 66,6 65 61,44 72,2 65 65,17 74,6 70 72
Continuidad cuidados (%) 59,6 80 64 48 80 71 62 80 67 – 80 74,2
Derivaciones / 100 TIS 25,3 < 35 33 29,3 < 35 30,76 31,7 < 35 28,7 32,5 < 35 30,6
Rx / 100 TIS 10,8 ND ND 10,3 ND ND 10,5 ND ND 11.3 ND ND
Der. Laboratorio / 100 TIS 31,3 ND ND 32,6 ND ND 38,4 ND ND 41,2 ND ND
En la tabla 9b 2 incluimos los indicadores fundamentales que
utilizamos para monitorizar la actividad desarrollada en los
diferentes servicios de la Comarca (MG, pediatría, enfermería)
tanto en el Centro como en el domicilio. Esta información se
puede detallar hasta nivel diario, mensual o anual. Así mismo
puede desglosarse a nivel de UAP e incluso individualmente por
profesional.
La evolución de la media de visitas por profesional, así como el
tiempo medio de dedicación a cada paciente es positiva en los
últimos años y entendemos que relacionada con el esfuerzo
Cuadro 9b 2 - Indicadores de actividad asistencial
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organizativo (agenda de calidad, ISO, horarios ampliados, etc.)
llevado a cabo, así como con el incremento de recursos implantado
para dar respuesta al crecimiento poblacional.
La fijación de objetivos se hace con la idea de ir alcanzando las
medias de la CAV tomadas como referencia.
Los indicadores de consumo de recursos especializados (derivaciones,
Radiología y Laboratorio) deben ser considerados con
cautela ya que es difícil separar en su análisis elementos como
el incremento poblacional o el envejecimiento del mismo y sus
consecuencias epidemiológicas en la morbilidad.