BoXH5

La comunicación como disciplina ha de ser una de las materias constantes
de los programas educativos.
Comunicar es una aptitud, pero también —y aún más— una actitud: la de
compenetrarnos con aquellos con quienes queremos comunicarnos. La
Psicología tiene un nombre técnico para designarla: la llama empatía.
Podría definírsela como el esfuerzo consciente y deliberado que hacemos
para ponernos en el lugar del otro. Es el componente clave de toda buena
comunicación.
La comunicación dialógica, o discurso dialógico, corresponde a dicha
empatía. Representa todas las situaciones en que el emisor y el receptor
se comunican a través del diálogo.
Hay varios argumentos en favor de su adopción:
• La atmósfera, el lenguaje y las convenciones de la comunicación
dialógica favorecen el sentimiento de que existe una relación personal
entre quienes se comunican.
• Los mensajes dados y recibidos en forma de diálogo se entienden y se
recuerdan con mayor facilidad.
• En los distintos estilos de tal comunicación se intenta participar
emocionalmente para que el interlocutor adquiera un interés personal
en el tema y en los problemas que éste plantea.
• Puede cumplir una función de estímulo y de animación.
La comunicación dialógica se caracteriza por depender de todos los
interlocutores que participen en ella, es decir, es tan importante el(los)
emisor(es) como el(los) receptor(es), ya que se realiza de modo oral y es
un diálogo donde todos los interlocutores involucrados cumplen el rol de
emisor y receptor. También se puede decir que es una interacción directa,
ya que los involucrados están viviendo el momento en que sostienen el
diálogo.
Los sujetos de un discurso dialógico participan como hablantes y como
oyentes; de este modo, cuando un interlocutor está hablando el otro está
oyendo. Es, por lo tanto, un discurso eminentemente colaborativo.
Existen tres géneros o formas básicas de discurso dialógico:
a) Conversación. Es de carácter espontáneo. Por lo general se da
de modo informal. Se establece un tipo de relación simétrica, es decir, los
interlocutores involucrados tienen el mismo nivel, por ejemplo, de alumno
a alumno. Los interlocutores no se rigen por ningún orden en la toma de
Aportes conceptuales de la educación de personas jóvenes y adultas 197