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Para comenzar a implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial es importante que sedefinan la misión, visión y valores que orientarán el quehacer cotidiano y futuro de la empresa bajo losprincipios de RSE.La misión puede ser entendida, en términos simples, como el objetivo general, metas o lo que la empresaquiere lograr con su negocio. Su definición permite visualizar sus expectativas o aspiraciones y elsentido o razón de ser de la empresa.Ahora bien, para implementar la RSE, es importante que la misión que se establezca para la empresaincorpore no sólo su sentido en términos de emprendimiento económico, como ofrecer el mejor productoen el mercado, ser la empresa pionera o líder en la venta de tal servicio, sino que además integrevalores, tales como calidad, eficiencia, transparencia, entre otros; todos ellos vinculados con las formasen la que la empresa se compromete tanto con sus empleados como con la comunidad y el cuidadoal medioambiente. Una misión definida en forma integral, por tanto, incorpora valores que reflejan sucompromiso con la RSE.Un ejemplo de una misión sin RSE es: “ofrecer el mejor producto en el mercado”, y una misión con RSEagregaría: “mediante un trabajo conjunto con nuestros proveedores y trabajadores, un sistema de producciónlimpio que respete el medioambiente y considere la opinión de nuestros consumidores”.Unido a lo anterior, la visión de la empresa debe reflejar los sueños que una empresa tiene. Una visióndefinida bajo el enfoque de la RSE, debe incorporar aspiraciones relacionadas con su contribución aldesarrollo sostenible, respondiendo a la pregunta ¿de qué manera la empresa, mediante su producto oservicio, contribuye al desarrollo de las personas y comunidad que afecta?. Un ejemplo de visión definidaconsiderando la RSE sería: “contribuir con nuestro producto a que las personas mejoren su calidad devida, aumentando sus posibilidades y bienestar”.Tanto en la definición de la misión como de la visión es fundamental incorporar la participación activade los trabajadores, mediante su opinión acerca de la pertinencia y aplicabilidad. Una vez que se handefinido estos elementos, deben ser publicados en los canales de comunicación interna, y en lo posible,dejarlos anunciados en un lugar donde todo miembro de la empresa pueda leerlos. Una manera dedarlos a conocer a los nuevos trabajadores, es entregándolos como un anexo al contrato de trabajo, demodo que ellos, desde su incorporación, tengan conciencia de la importancia y relevancia que tiene lamisión y la visión en la empresa.Finalmente, es importante que en la definición de los valores de la empresa, tema que será tratado enel primer módulo de este Manual, se incluyan directrices que den cuenta del compromiso de la empresahacia sus distintos públicos de interés.Los públicos de interés son todos aquellos actores sociales con los cuales la empresa se relaciona, talescomo socios comerciales, proveedores, trabajadores, consumidores, otras empresas o competidores,comunidad, organizaciones de la sociedad civil, reparticiones estatales y otros grupos que resultan estratégicospara el funcionamiento de la empresa.Para definir una estrategia general de RSE en la empresa, se debe identificar sus públicos de interésy distinguir con cuáles de ellos se comenzará, dado el alcance de la empresa, a planear una forma derelacionarse y de aplicar prácticas de RSE. Esto, porque la RSE es un concepto que se implementa demanera progresiva, que comienza mediante la definición de las prioridades y alcances de la empresa yque, si bien busca ampliar su horizonte al tratamiento de todos sus públicos de interés, debe establecercon quiénes comenzará primero, desde formas simples a formas más complejas.MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
III. MANUAL DE IMPLEMENTACIÓNPASO A PASO:DIMENSIONES DE LA RSE10 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
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Realizando encuestas, tanto a traba
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