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ciones de cooperación y transparencia con su comunidad y públicos de interés, es una empresa que esvalorada y respetada, por lo que las personas quieren que ella prospere y se mantenga en lugar dondese ha instalado.b). Subdimensiones de Relación con la Comunidad.1. Diálogos con Públicos de Interés¿A qué nos referimos cuando hablamos de Diálogos con Públicos de Interés?Diálogos con los públicos de interés se refiere a la importancia que tiene que la empresa identifique asus públicos de interés, sepa cuáles son los más relevantes y establezca mecanismos que le permitanmantener una comunicación fluida y permanente con ellos.Los públicos de interés pueden ser muchos (y tienen que ver con los grupos que resulten estratégicospara el funcionamiento de la empresa), pero los más comunes a todas las empresas son: los trabajadores,los consumidores, los socios comerciales, los proveedores, otras empresas del rubro, las reparticionesestatales, las organizaciones de la sociedad civil, la comunidad.La empresa debe definir el orden o prioridad con que se relacionará con sus públicos de interés, dependiendode sus posibilidades y necesidades. Es importante que estas instancias sean continuas en eltiempo para conformar relaciones sólidas y estables, y que sean establecidas de manera horizontal, esdecir, en un espacio en que la empresa está dispuesta a escuchar y ser escuchada.¿Cuáles son las obligaciones legales al respecto?Si bien no existen obligaciones legales respecto a los públicos de interés con los que la empresa deberelacionarse ni la forma en la que se establece, sí podemos mencionar que la legislación ambiental exigela participación ciudadana 1 , al menos, en: la generación de normas, planes y regulaciones ambientales;en los procesos que incluyen los estudios de impacto ambiental; y en las denuncias por infraccionesambientales.¿Cómo puedo implementar prácticas de responsabilidad social empresarial en esta área?Identificando los públicos de interés con los que la empresa se relacionará. La empresa debedistinguir cuáles son los públicos de interés que requiere abordar primero, luego el segundoy así sucesivamente. De esta manera, puede elaborar un plan para relacionarse con ellos enel corto, mediano y largo plazo.Por ejemplo: la empresa X ha detectado que requiere, en primer lugar, establecer unarelación más estrecha con sus consumidores; en segundo lugar, con los proveedores y, entercer lugar, con las organizaciones de la sociedad civil cercanas a la empresa, tales comolas juntas de vecinos y clubes deportivos.MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES71