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III. MANUAL DE IMPLEMENTACIÓNPASO A PASO:DIMENSIONES DE LA RSEFundación PROhumana, respondiendo a su misión que es “construir una cultura de ResponsabilidadSocial Empresarial y Ciudadana en Chile, promoviendo una actitud proactiva en las personas, instituciones yempresas, mediante el logro de conocimientos, la creación de espacios de diálogo que recojan la diversidad,y la generación de acciones específicas trisectoriales” 1 , ha elaborado un Modelo de Gestión de RSE quesurge de su experiencia como organización experta en el tema de la Responsabilidad Social por más denueve años. Esto le ha permitido realizar una exhaustiva revisión de material bibliográfico en este tema,así como contar con la experiencia en investigación e implementación de políticas de RSE en empresas,organizaciones de la sociedad civil y reparticiones estatales en Chile.A modo de introducción, un aspecto a destacar es que este modelo de gestión está asociado a una visiónde la empresa, donde las actuaciones sociales, económicas y ambientales adquieren la misma relevanciaque el desempeño financiero.Bajo el enfoque económico clásico, la empresa se encontraba preocupada de los resultados financieros,los cuales debía informar a los accionistas, único grupo interesado. De esta forma, actuaciones sociales,ambientales y económicas quedaban relegadas a un segundo plano, siendo solamente el suministro debienes y servicios, así como las utilidades obtenidas, la principal preocupación.Hoy en día, producto de un cambio cultural, se ha relevado la importancia de las actuaciones sociales,económicas y ambientales, como también el papel de los distintos públicos de interés. De este modo, lasustentabilidad de la empresa no depende únicamente de los resultados financieros.Un Modelo de Gestión bajo esta concepción de la empresa, debe considerar, por tanto, ámbitos de gestiónque antes no aparecían asociados a un negocio y, por ende, debe incluir dimensiones y herramientas deevaluación que permitan analizar la gestión de una forma más amplia.De esta manera, PROhumana ha diseñado un Modelo de Gestión integral, en el cual se incorporan losaprendizajes y se entregan los lineamientos claves para un proceso exitoso de implementación de RSE.En este proceso, se recogieron materiales y experiencias de diferentes partes del mundo, de entre losque se pueden destacar:1. “Pacto Global” de Naciones Unidas,2. Instrumento de evaluación “AA1000” y “Responsible competitiveness index”,diseñado por AccountAbility (Institute of social and ethical accountability),3. “Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial” diseñados por ETHOS(Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social de Brasil),4. “Norma GSE21” de Forética (organización sin fines de lucro española quefomenta la gestión de la responsabilidad social de las organizaciones)5. “Guía para la elaboración de reportes de sostenibilidad” diseñada por GRI(Global Reporting Initiative) tanto del año 2000 como 2002.12 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES