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CONCLUSIONES Y DESAFÍOSPARA LAS PYMES CHILENASEl gestionar una empresa en el marco de la RSE implica un acercamiento a un concepto aún desconocidopor muchas compañías. Es por eso que integrarlo a la cotidianidad de las empresas significa un aprendizajeprogresivo y dinámico, donde deben participar tanto la gerencia como los trabajadores, y en el queel diálogo permanente con los distintos públicos de interés permita nutrir las metas y aspiraciones.Estamos concientes de que este proceso es complejo, que contiene numerosos elementos de evaluacióny que implica la adopción de prácticas que muchas veces son difíciles de aplicar y que involucran cambiosimportantes para la empresa. No obstante, proponemos considerar avanzar de a poco en el esfuerzo deincorporar la RSE en la empresa, determinando prioridades y definiendo metas, tanto en el corto comomediano y largo plazo. Este proceso implica familiarizarse con un nuevo lenguaje.Murillo D. y Lozano J. se refieren a este lenguaje, diciéndonos que en muchas ocasiones estas prácticasya se realizan en las empresas pero que es preciso nombrarlas nuevamente: “Es relevante resaltarque todo apunta a que el concepto mismo de RSE en las PyMEs se confunde con la narración de la prácticaconcreta llevada a la cabo. El discurso sobre RSE no parece que tenga relevancia práctica por sí mismo.Mayoritariamente, no es un término que genere una gran identificación, sino que se adivina más bien comouna suerte de metalenguaje que, cuando se vincula a la actuación social o medioambiental de la empresa,se expresa en función de actuaciones y ejemplos concretos que la empresa valora en términos de una mayorcompetitividad global de la empresa” 1 .Para incorporar este nuevo lenguaje, que se concretiza en prácticas de RSE, es fundamental comprometerun equipo de personas que trabajen en este tema, pues demanda la conducción de líderes orientados aevaluar, planificar y supervisar diversas acciones y hacia diferentes ámbitos. En este equipo deben, sinlugar a dudas, participar la gerencia o dueños de la empresa, como una forma de asumir la conducciónde un concepto que atraviesa todo el quehacer de la empresa y que requiere del compromiso de todossus miembros.Murillo D. y Lozano J. plantean la relevancia que tiene el liderazgo y la visión de los gerentes o propietariosal interior de las PyMEs: “El desarrollo de la RSE en las PyMEs parece que se representa ligado al delliderazgo empresarial. Un liderazgo que no siempre tiene una proyección pública, pero que está muy vinculadoa la manera cotidiana de actuar, y que le da credibilidad al compromiso con los valores que configuranla identidad de cada empresa” 2 .Otro elemento esencial es el hecho de “comunicar”. Queremos decir con esto que es muy importanteque las empresas comuniquen lo que hacen, lo den a conocer a sus distintos públicos de interés a travésde boletines, revistas y reportes. Comunicar el desempeño de la empresa provoca confianza y fidelidad,entre otros beneficios.MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES93