La relación con la comunidad busca apoyar al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l lugar en que se encuentra la empresa perotambién generan rentabilidad, mejorando su imagen corporativa, fortaleciendo las relaciones entre lostrabajadores y mejorando el clima organizacional; lo que genera una empatía con la comunidad, quepermite <strong>de</strong>sarrollar proyectos que benefician a ambas partes.Establecer una relación con la comunidad no es realizar acciones <strong>de</strong> filantropía o beneficencia. Aúncuando esas acciones son <strong>de</strong> gran ayuda para la resolución <strong>de</strong> aspectos específicos <strong>de</strong> la comunidad enla que se opera, la vinculación con la comunidad supone un rol activo que no tiene que ver sólo con laentrega <strong>de</strong> recursos económicos.Los proyectos en que se involucre la empresa, por tanto, <strong>de</strong>ben buscar ser proyectos <strong>de</strong> inversión social.La Inversión Social es entendida como una inversión dirigida a generar capacida<strong>de</strong>s en los individuos queconforman la comunidad, que les permitan resolver sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>s<strong>de</strong> una mirada estratégica, queconsi<strong>de</strong>ra acciones sostenibles en el tiempo y que provoca cambios beneficiosos.Dicho <strong>de</strong> otra forma, la Inversión Social se refiere al "uso responsable, proactivo <strong>de</strong> recursos privados, cuyoretorno esperado es el bienestar <strong>de</strong> las comunida<strong>de</strong>s en el <strong>de</strong>sarrollo a largo plazo. La actuación <strong>de</strong>be ser planificaday sistemática; realizada con estabilidad, con permanencia, con profesionalismo en la acción, es <strong>de</strong>cir,tratando <strong>de</strong> convocar a los mejores para resolver los problemas <strong>de</strong> carácter público y con especialización” 3 .Esta <strong>de</strong>finición consi<strong>de</strong>ra el uso planificado <strong>de</strong> los recursos, entendiendo que ellos pue<strong>de</strong>n ser <strong>de</strong> distintaíndole y no tan sólo monetarios. A su vez, consi<strong>de</strong>ra que la actuación planificada es la que garantiza laestabilidad y permanencia <strong>de</strong> las acciones, dando una solución integral a las necesida<strong>de</strong>s concretas.Des<strong>de</strong> esta perspectiva, la empresa no sólo entrega herramientas, sino que participa activamente <strong>de</strong>l<strong>de</strong>sarrollo social <strong>de</strong> las comunida<strong>de</strong>s. “La i<strong>de</strong>a es lograr no una transacción económica, sino una transacción<strong>de</strong> capacida<strong>de</strong>s…” 4 .¿Cuáles son las obligaciones legales al respecto?No existen obligaciones legales al respecto. No obstante, po<strong>de</strong>mos mencionar que existen distintasherramientas legales para efectuar donaciones, por ejemplo la Ley Nº 18.985 <strong>de</strong> donaciones con finesculturales y la Ley 19.712 <strong>de</strong>l <strong>de</strong>porte, entre otras.¿Cómo puedo implementar prácticas <strong>de</strong> responsabilidad social empresarial en esta área?I<strong>de</strong>ntificando las necesida<strong>de</strong>s que tiene la comunidad y <strong>de</strong>terminando en qué pue<strong>de</strong> aportarla empresa a la solución <strong>de</strong> éstas, ya sea mediante recursos económicos, físicos o la participación<strong>de</strong> los trabajadores en distintas activida<strong>de</strong>s.Por ejemplo: la empresa ha establecido una relación estrecha con la junta <strong>de</strong> vecinos y ha<strong>de</strong>cidido que su aporte consistirá en mejorar el espacio físico don<strong>de</strong> se juntan. Para cumplireste objetivo, reunirá los materiales <strong>de</strong> construcción necesarios, y los trabajadores <strong>de</strong> laempresa junto a los vecinos, remo<strong>de</strong>larán el lugar.Realizando donaciones <strong>de</strong> sus propios productos o servicios a la comunidad.MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES73
Por ejemplo: la empresa ha <strong>de</strong>cidido que su aporte consistirá en la remo<strong>de</strong>lación <strong>de</strong>l lugarfísico don<strong>de</strong> se reúne la junta <strong>de</strong> vecinos. Es una empresa <strong>de</strong>dicada a obras <strong>de</strong> construcción,por lo tanto, su donación en materiales proviene <strong>de</strong> los mismos insumos con que funciona.Elaborando un plan estratégico en la realización <strong>de</strong> aportes. Esto quiere <strong>de</strong>cir que la empresa<strong>de</strong>berá <strong>de</strong>cidir a quiénes aporta y con qué frecuencia.Por ejemplo: la empresa ha <strong>de</strong>cidido que una vez que finalice la obra <strong>de</strong> mejoramiento <strong>de</strong> lajunta <strong>de</strong> vecinos, se pondrá en contacto con otra junta <strong>de</strong> vecinos cercana, <strong>de</strong> manera que haplanificado que tendrá un aporte mensual <strong>de</strong>stinado a distintas activida<strong>de</strong>s con las juntas<strong>de</strong> vecinos <strong>de</strong> la comunidad.Generando alianzas con organizaciones que aportan o realizan activida<strong>de</strong>s en la comunidad,como una forma <strong>de</strong> unir esfuerzos.Por ejemplo: la empresa se pondrá en contacto con una organización especializada en realizarcursos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo y presentación <strong>de</strong> proyectos sociales, con el fin <strong>de</strong> que las juntas<strong>de</strong> vecinos fortalezcan sus lazos internos y puedan postular a los fondos concursables <strong>de</strong> lamunicipalidad.¿Cómo puedo implementar prácticas más avanzadas <strong>de</strong> responsabilidad social en esta área?5Realizando un diagnóstico acerca <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la comunidad. En él, es importanterecoger la opinión <strong>de</strong> las personas u organizaciones que pertenecen a la comunidad, dadoque son ellas quienes mejor conocen sus necesida<strong>de</strong>s.Por ejemplo: la empresa realizará una encuesta a distintas organizaciones <strong>de</strong> la sociedadcivil, tales como juntas <strong>de</strong> vecinos, clubes <strong>de</strong>portivos, centros juveniles y parroquias. Se lespreguntará, a un número a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> personas <strong>de</strong> estas organizaciones, acerca <strong>de</strong> susnecesida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong> las formas en que pue<strong>de</strong> aportar la empresa.Diseñando programas orientados a la generación <strong>de</strong> capacida<strong>de</strong>s que están directamenterelacionadas con el quehacer <strong>de</strong> empresa. Un ejemplo es ofrecer oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formaciónlaboral relacionada con el rubro a jóvenes provenientes <strong>de</strong> la comunidad y comprometersea brindarles puestos <strong>de</strong> trabajo.I<strong>de</strong>ntificando la necesidad que se abordará y diseñando un proyecto <strong>de</strong> inversión social que<strong>de</strong>scriba los objetivos, las herramientas que se utilizarán, las personas a cargo, las distintasactivida<strong>de</strong>s que se realizarán y las formas en que se evaluarán dichas activida<strong>de</strong>s.74 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES