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Para dar cuenta del desempeño en estos aspectos, se proponen indicadores. Ellos ayudan a identificarlos temas relevantes y observar los cambios positivos o negativos que va teniendo una empresa.El “High 5!” 6 , es una forma de hacer reportes adaptada a la realidad de las PyMEs. Las directrices sonlas mismas, incluyendo los tres ámbitos, pero con menor número de indicadores.Si una pequeña o mediana empresa desea elaborar un Reporte de Sustentabilidad, debe buscar enhttp://www.globalreporting.org/eshop/products.asp. En este sitio, tiene la posibilidad de comprar unaguía de elaboración que cuesta aproximadamente 20 euros. Otra posibilidad es recurrir a una empresaconsultora especializada en el tema y solicitar su asesoría.c). ¿Cómo puedo evaluar el desempeño de la empresaen relación a la dimensión Valores y Coherencia?En términos generales, para evaluar el desempeño de la empresa en una dimensión se deben identificaralgunos indicadores de resultados. Un indicador es entendido como “variables, o partes de ellas, a través delas cuales se pueden observar señales respecto al logro de un objetivo. Indican lo que se debe observar paraverificar el cumplimiento de objetivos, y actividades” 7 . Los indicadores permiten observar cambios positivoso negativos en el desempeño de la dimensión; deben ser sencillos y fáciles de identificar y medir.A su vez, todo indicador y el desempeño en general debe ser registrado, de manera de poder compararsu estado en distintos momentos.A continuación, mencionaremos algunas formas de evaluar el desempeño de la empresa respecto delas subdimensiones de Valores y Coherencia.En cuanto al Código de Ética, se debe consultar a los miembros de la empresa acerca de la pertinenciay aplicabilidad de éste, ya sea a través de entrevistas o encuestas. Además, es importante establecer unsistema de registro que permita plasmar opiniones, sugerencias y reclamos acerca del Código de Éticade la empresa.El desempeño del Gobierno Corporativo de las empresas se puede evaluar a través de un registro quepermita constatar que hacen públicas su funcionamiento y decisiones, y que en estas últimas integranlas opiniones de distintas áreas de la empresa.Para evaluar el desempeño de la empresa en la subdimensión Transparencia en los Informes Contables,es fundamental mantener documentación que demuestre el cumplimiento de la normativa vigente respectoa responsabilidades tributarias y contables. Otro indicador es la publicación del Balance Generalo Informes Contables, o bien, una síntesis de sus principales conclusiones.En relación a la subdimensión Relaciones Leales con la Competencia, el indicador es el número desanciones a la política o prácticas de competencia leal de la empresa, y la participación en asociacionesempresariales, por ejemplo, gremios.Finalmente, en cuanto a Reportes de Sustentabiilidad, su indicador de desempeño es la publicación ycobertura. Se debe registrar lo que comunicó, cuándo, a través de qué medios y a qué públicos de interésse les envió el Reporte.122 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES