Descargas - Centro Virtual de Aprendizaje
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c). Relación con proveedores: Políticas y procedimientos que le entregan estabilidad y posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><strong>de</strong>sarrollo a los proveedores en el largo plazo.Una empresa que <strong>de</strong>sarrolla una política <strong>de</strong> relación con sus proveedores basada en el establecimiento<strong>de</strong> relaciones a largo plazo y en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las empresas locales, genera confianza tanto en susinversores como en sus consumidores.d). Relación con consumidores: Políticas y procedimientos establecidos para asegurar el respeto y latransparencia con los clientes.Una empresa que se preocupa <strong>de</strong> la satisfacción <strong>de</strong> sus consumidores, mejora la fi<strong>de</strong>lidad <strong>de</strong> ellos ymejora su reputación corporativa.e). Relaciones con la comunidad: Políticas y procedimientos que establecen la vinculación con los públicos<strong>de</strong> interés y su rol con los distintos grupos que integran la comunidad.Una empresa que establece políticas <strong>de</strong> relación con sus grupos <strong>de</strong> interés y <strong>de</strong>sarrolla programas <strong>de</strong>inversión social hacia la comunidad, aumenta su ventaja comparativa y su reputación corporativa; a lavez que disminuye las resistencias que ella pueda tener en contra <strong>de</strong> la empresa.f). Medioambiente: Prácticas, políticas y el diseño e implementación <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> gestión ambientalque aseguren el <strong>de</strong>sempeño sostenible <strong>de</strong> la empresa.Una empresa que <strong>de</strong>sarrolla sistemas <strong>de</strong> gestión o prácticas medioambientales genera un menor impactoen el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones. Asimismo, reduce loscostos <strong>de</strong> sus procesos productivos y mejora su reputación corporativa frente a futuras inversiones.Cada empresa <strong>de</strong>be ir incorporando progresivamente estos aspectos. La <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> áreas <strong>de</strong> gestiónle permite organizar y administrar <strong>de</strong> manera eficiente sus recursos humanos y económicos, a<strong>de</strong>más<strong>de</strong> generar sistemas <strong>de</strong> evaluación e información <strong>de</strong> su <strong>de</strong>sempeño en ellas.A continuación, se presentará la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los componentes <strong>de</strong> cada dimensión, con una <strong>de</strong>finición<strong>de</strong> su significado, sus requisitos legales, las formas <strong>de</strong> implementar la RSE en ellas y su evaluación.A<strong>de</strong>más, podrá realizar un autodiagnóstico <strong>de</strong> la situación actual <strong>de</strong> la empresa en cada subdimensión yplanificar las prácticas que <strong>de</strong>be realizar. Es importante tener en cuenta que las acciones que se sugierenen este trabajo, pue<strong>de</strong>n ser complementadas por iniciativas propias <strong>de</strong> cada empresa que fortalezcanlas indicadas.1. En www.prohumana.cl14 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES