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SubdimensiónDebilidadesMetas(objetivos)Acciones que seimplementarán en laempresaFormas de evaluardichas accionesFechasRelacióncon losConsumidoresPolíticaPublicitariaConocimientode DañosPotencialesCitas Relación con Consumidores1. En el estudio “The Ethical Consumerism Report 2005”, publicado por The Cooperative Bank, se demuestra que los consumidores estánprefiriendo cada vez más aquellos productos provenientes de empresas responsables socialmente.2. En http://www.sernac.cl3. Ibidem4. Ibidem5. En http://www.conar.cl6. Ibidem7. Para mayor información ver http://www.caracoldeplata.org8. En http://es.wikipedia.org/wiki/Familia_de_normas_ISO_90009. IbidemMANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES69
5Relación con la Comunidada). ¿Qué significa la dimensión Relación con la Comunidad?La dimensión Relación con la Comunidad tiene que ver con cómo la empresa establece relaciones conlos diversos públicos de interés que ella tiene; así como la relación que establece con su comunidadcercana y con la sociedad en la que está inserta.Hoy en día es común escuchar que las grandes empresas implementan políticas de “buen vecino”. Estoes uno de los aspectos que incorpora esta dimensión y que tienen que ver con establecer relacionesarmoniosas con el entorno en que la empresa se encuentra inserta.Por otra parte, la empresa tiene relaciones con una serie de grupos que son relevantes para ella. Estosgrupos son los llamados “públicos de interés”. Como se señaló anteriormente, los públicos de interésresultan fundamentales para llevar adelante el negocio, por lo que resulta clave identificarlos, priorizarlosy establecer metas y formas de relacionarse con cada uno de ellos.Cuando la empresa se encuentra en un ambiente hostil, donde sus vecinos están descontentos con supresencia, y la sociedad en general critica su actuar, el desempeño de ella se vuelve mucho más difícily, de esta manera, menos exitosa. Por el contrario, insertarse en la comunidad de manera positiva,generando relaciones de confianza y transparentes, permite a la empresa contar con una red de apoyoque es propicia para el éxito y desarrollo sustentable de su negocio.De esta manera, la relación que establezca la empresa, tanto con sus públicos de interés como con sucomunidad, son fundamentales para su sostenibilidad en el tiempo. Una empresa que establece rela-570 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
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PRESENTACIÓN DE LAFUNDACIÓN PROHU
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I. CONTEXTO GENERAL DELAS PYMES EN
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II. DEFINICIÓN DE MISIÓN,VISIÓN
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III. MANUAL DE IMPLEMENTACIÓNPASO
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c). Relación con proveedores: Pol
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). Subdimensiones de Valores y Cohe
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Page 100: Esta publicación fuerealizada grac
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