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Principales contenidos que debe tener un Código de Ética:1. Definición clara de cómo se relacionará la empresa con los distintos grupos de interés, tales comoproveedores, consumidores, comunidad y con los miembros de la empresa en general.2. Identificación de las personas responsables de velar por la aplicación y el respeto al Código de Ética.3. Descripción de cuáles son las conductas éticas a seguir en la forma de relación que se establecerá con losdistintos grupos de interés. Por ejemplo: una conducta ética es el rechazo a la corrupción, al cohecho.4. Descripción de conductas éticas en la toma de decisiones del Gobierno Corporativo.5. Definición de las formas de sanción a la infracción del Código de Ética.6. Instancias o canales de comunicación que permitan generar procedimientos para enfrentar faltas alCódigo de Ética.Una vez diseñado, es importante que se dé a conocer el Código de Ética. Para esto se puedenutilizar distintas instancias, tales como un boletín, revista, en el sitio web de la empresa y, engeneral, a través de todos los mecanismos de comunicación de que dispone la empresa.¿Cómo puedo implementar prácticas más avanzadas de responsabilidad social en esta área?Dando a conocer el Código de Ética no sólo a sus trabajadores, sino también a sus proveedores,clientes y comunidad en general.Generando mecanismos para dar a conocer el Código de Ética a cada nuevo integrante de laempresa, por ejemplo, crear un plan de entrenamiento acerca de este código.Adjuntando al contrato de trabajo de la empresa un resumen de los principales aspectosdel Código de Ética.Estableciendo sistemas que aseguren el anonimato de los reclamos o denuncias por infracciónal Código de Ética, ya sea en forma escrita o a través de una llamada telefónica.2. Gobierno Corporativo.¿A qué nos referimos cuando hablamos de Gobierno Corporativo?El concepto de Gobierno Corporativo se refiere principalmente a la parte directiva de la empresa o, enotras palabras, al directorio y gerencias. Se trata de un conjunto de personas que tienen como misiónvelar por el buen funcionamiento y transparencia de la empresa, sobre todo en términos financieros.MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES17
Una definición simple se refiere al concepto como: Gobierno Corporativo es el sistema dentro de una organizaciónque protege los intereses de sus diversos grupos de interesados” 2 .Si bien es un concepto asociado sobre todo a las grandes empresas, las pequeñas y medianas tambiénpueden tener un Gobierno Corporativo compuesto por un directorio o consejo consultivo. Este organismofacilita la toma de decisiones en tanto aconseja a la gerencia.¿Cuáles son las obligaciones legales al respecto?En nuestro país no existen disposiciones legales acerca del funcionamiento de los gobiernos corporativos.Sin embargo, mencionaremos como ejemplo la promulgación, en el año 2002, de la conocida LeySarbanes-Oxley que surge como una forma de regular la función de los gobiernos corporativos, y queestablece exigencias en aspectos financieros y contables a las compañías que cotizan valores en losEstados Unidos 3 .¿Cómo puedo implementar prácticas de responsabilidad social empresarial en esta área?Definiendo claramente cuál será el Gobierno Corporativo de la empresa. Al tratarse de empresaspequeñas y medianas, es probable que en las más pequeñas no exista un directorio.En estos casos, es la gerencia o los dueños los que deben asumir las funciones que tienenlos gobiernos corporativos.Estableciendo los reglamentos de funcionamiento del Gobierno Corporativo, especificandoquiénes lo componen, cada cuánto tiempo se reunirán y quiénes asumirán determinadasfunciones. Además, es importante que las funciones del Gobierno Corporativo integren otrosfactores importantes en términos de sustentabilidad. Nos referimos a los aspectos sociales,económicos y ambientales.¿Cómo puedo implementar prácticas más avanzadas de responsabilidad social en esta área?1Dando a conocer a todos los miembros de la empresa la composición y funciones del GobiernoCorporativo y la estructura organizativa de la empresa, de tal forma que cada trabajadorconozca en profundidad cuál es la función del Gobierno Corporativo y los distintos cargos yfunciones.La forma en que se distribuyen los cargos es lo que se conoce como organigrama. Su importanciaradica en la orientación organizacional que otorga a sus miembros y en que permitela transparencia de las atribuciones, funciones y obligaciones.Certificando la empresa bajo la Norma de Gestión Integral de Pequeñas y Medianas EmpresasNch2909, conocida como Norma PyME 4 . Es una herramienta técnica desarrollada por laCorporación de Fomento de la Producción (CORFO), el Instituto Nacional de Normalización(INN) y ChileCalidad, que tiene por objetivo fijar los requisitos mínimos para implementar unsistema de gestión que permita mejorar la competitividad de la empresa.Dentro de sus ámbitos de acción, la Norma PyME establece dos aspectos relativos al GobiernoCorporativo. Ellos son: Estrategia y liderazgo, y Revisión de la información para latoma de decisiones.18 MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
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