Abstract - Quest for Global Competitiveness - Universidad de Puerto ...

Quest conference, UPR 13C on la compañía A, c on la que l le vo t rabajando ya unos cinco años,r echazó m i p etic ión de enviar e l enlace a lo s n e gocio s, aducie ndoque s ería un “b reach of contra ct ”. La polít i ca de la empresa e s queun negocio no puede envia r e ncuestas a los otro s m iembros; de loc ontra rio, se abusa r ía de esa posibilidad y l o s nego ciospaulatinamente abandonarían la o r ganización cansados de tantaencuesta. E ntendí e sa p reocupación, m as e nfaticé l a naturale zai n ve st i ga tiva y académica d e m i p ropósito ; lame ntableme n te , noh u bo un cambio de acti t ud .C on l a compañía B todavía pasó a l go m á s ext r año aún. Ennoviembre de 2009 f i rmé e l contrato con la m i sma; honestamente m ii nteré s para hacer tal e ra poder usa r la como f uente de información,que a l se r un “in sider” tendría m ás datos compara tivo s con respectoa l a compañía A. E l repre sentante de tal compañía en PR e stuvoi nsist iendo, las s emanas p re via s, pa ra que f o rmara parte de lac ompañía, ya que no tenían a nadie que ofrecie ra e l se r vicio que yoofre zco ; después de qu e f i rmé c ontrato y que d i m is datospersonales p ara que m e abrie ran m i cuenta c on la c ompañía, f u i yoquien en dos o ca sio nes le l lamé para saber qué pasaba, que noa cababan de darme entrada en la compañía.C uando f i rmé e l c ontrato, m e dijo e l repre sentante que en dos d ía stendría confirmación elect rónica de m i c uenta abie rta. Pasa ron doss emanas; le l lamé y m e d ijo que tenía p roblemas co n c orreoe lectrónico, y e speraba que se lo s o lucionaran en p oco t iempo, yque entonce s… De jé pasa r t re s semanas m ás; le volví a l l amar, yam u y e xt rañado con la s ituació n, y m e contestó que la compañíahabía recib ido el fax con m is datos, pero que no se le ían b ien, y quetendría que volver a envia r los. Ha sta e l d ía de hoy, no he s abidonada, y tampoco he vuelt o a llamar para p re guntar. T oda unas i tuación altamente esp erp éntica e irre gular.Para p ropósito de e sta ponencia, el no poder c ontar c on ninguna delas dos compañías, m e h a imposib i l itado contar c on datos parapoder t abular y c ompara r . Bueno, s í cuento con los d e unac ompañía, m ás bien, lo s de una persona.. quien le s habla ahora.Pero c la ro, ca re ce n d e todo va lo r m ás allá d el m e ramenteanecdótico.Ante tal s ituació n, se m e o cu rrió que podía b uscar o t ra s encuesta sya publicada s, y c ompararla s con m i e xperiencia , con m i perce pcióndel negocio de intercambio. Como dice el r efrán, “ d e lo p erd ido,s aca lo que puedas”.Dr. Juan A. Peñajuan.pena2@upr.edu