Análisis Programático - Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Se estableció un mecanismo de reporte para verificar que los pasajes aéreos adquiridoscorrespondieran a las tarifas más económicas disponibles en el momento de la solicitud de losmismos, por lo que existen informes mensuales, los cuales son remitidos por las agencias de viajes;se prohibió el pago de pasajes de primera clase a fin de dar cumplimiento al artículo décimo tercero,segundo párrafo del programa de austeridad presupuestaria en la administración pública federal parael ejercicio fiscal del año 2000, el cual dice en su artículo décimo tercero, segundo párrafo: "quedaprohibido pagar pasajes aéreos de primera clase a servidores públicos superiores, salvo que entre elpunto de origen y el de destino medien más de 6 500 kilómetros y el regreso al punto de origen serealice dentro de las 36 horas siguientes del arribo al punto de destino", y se señala que no existenexcepciones con relación a la prohibición de comprar boletos aéreos de primera clase pordisposiciones internas de racionalización de recursos.• Telefonía.- se hicieron contratos consolidados de la SECOFI en estos servicios por primera vez, a finde obtener las mejores condiciones, entre ellos:• Radiolocalización.• Telefonía celular.• Telefonía local: se realizó la suscripción al "plan certeza", mediante el cual se realiza undescuento del 5% de la facturación global; se realizó la restricción de los servicios que brindaTELMEX a todas las áreas de la Secretaría, así como las llamadas a celulares y se continuócon la restricción de llamadas a líneas de entretenimiento.• Larga distancia.• Vehículos.- se adquirieron 58 unidades modelo 2000 por concepto de sustitución, 29 para sectorcentral y 29 para representaciones federales.• Bienes muebles.- se adquirieron 5 756 bienes correspondientes a las partidas 5101, 5102, 5103,5204 y 5206, correspondientes a mobiliario, equipo de administración, equipo educacional yrecreativo, equipo de comunicaciones y telecomunicaciones, así como bienes informáticos, los cualesse distribuyeron de la siguiente manera: 3 624 para sector central y 2 132 para representacionesfederales.INDICADOR ESTRATEGICO: Total de puntuación obtenida en las encuestas realizadas sobre puntosmáximos por alcanzarCon el fin de captar la opinión de los usuarios sobre los servicios que ofrece la Dirección General deProgramación, Organización y Presupuesto, se llevaron a cabo trimestralmente encuestas entre lasunidades administrativas de la Secretaría, las cuales permitieron medir y evaluar el grado de satisfacciónde los clientes, acerca de los estándares de calidad o compromisos establecidos para los servicios; yredefinir los estándares de calidad en los servicios conforme a las expectativas de los usuarios, bajo unesquema de mejora continua y en congruencia con los programas establecidos de mejora.Por lo que se refiere a la meta original de alcanzar un 92.0 por ciento en cuanto al grado de satisfacciónde los servicios que ofrece la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto, seautorizaron recursos por 25 542.7 miles de pesos, obteniendo al final del año un promedio de 84.7 porciento en lo que a satisfacción se refiere, ejerciendo recursos por 28 941.9 miles de pesos, 13.3por ciento mayor al original. Este comportamiento fue resultado de la realización de diversas visitas adistintas delegaciones y subdelegaciones federales de la SECOFI, a fin de proporcionar asesoría pararesolver problemáticas presupuestales, lo cual repercutió en gastos de viáticos y pasajes para lostraslados. Asimismo, se erogaron recursos para la adquisición de mobiliario, equipo de administración yequipo de cómputo.De esta manera, el indicador estratégico alcanzado se situó en 84.7 por ciento, cifra menor en 7.3 puntosporcentuales con relación al indicador programado de 92.0 por ciento. La variación se debió en granmedida a que el porcentaje resultante es obtenido a partir de la percepción que tienen las unidadesadministrativas sobre los servicios ofrecidos por la Dirección General de Programación, Organización yPresupuesto. En este sentido, es común notar que a menudo se obtienen variaciones dispares (puntajesPágina 116 de 123