Les assureurs étrangers face à leurs difficultés en Chine - Evernote

Les assureurs étrangers face à leurs difficultés en Chine
Comme il a été vu dans la première partie, les réseaux d’affaires en Chine tiennent une
place importante dans l’univers chinois. La réussite économique en Chine passe
nécessairement par le soin apporté aux relations d’affaires qu’entretient la compagnie,
qu’entretiennent les dirigeants et les cadres de la compagnie. Même si l’impact des Guanxi
tend à diminuer en raison de la « professionnalisation » du secteur de l’assurance, il ne faut
certainement pas négliger la nature singulière de la notion de réseau en Chine. La dimension
personnelle reste forte, bien qu’elle soit déconnectée de l’aspect « sentimental » (amical), ce
qui reste bien différent des coutumes occidentales. Si la dimension sentimentale n’entre pas
dans la relation, la confiance doit se forger de manière différente. Il s’agit en l’occurrence de
toujours travailler à montrer que le maintien de la relation alimente la communauté d’intérêts.
A doit toujours « prouver » à B, via des actes d’entraide, des attentions, et des actions
concrètes, que c’est dans l’intérêt de B que d’entretenir la bonne relation avec A, et vice
versa.
On comprend donc que le travail sur les réseaux en Chine est, bien entendu, un exercice de
longue haleine (long terme, et patience), mais qu’il implique également la dimension
d’adaptation et d’humilité (A doit toujours s’adapter à B). La confiance n’étant pas scellée
dans la dimension sentimentale, mais dans la seule communauté d’intérêt, qui par nature est
mouvante.
Par ailleurs, les réseaux ne sont pas composés de personnes morales, mais de personnes
physiques. Les réseaux de la compagnie sont les réseaux des personnes qui la composent.
Ainsi les personnes qui doivent entretenir leurs réseaux d’affaire pour la bonne marche de la
compagnie, doivent être en mesure de répondre à ces impératifs. Cela signifie que seuls des
locaux, ou des expatriés qui ont vocation à rester en Chine sur le long terme, peuvent
exercer ces fonctions clés de « relations publiques ».
3.4.3 La relation aux autorités
Figure 13 : Conditions aux bonnes relations aux autorités
2
Attentes / Forces en jeu
S’adapter
Petit
Humilité
Long terme
Perspectives
Œuvrer dans l’intérêt chinois
Il a été démontré dans les première et deuxième parties que le comportement de la CIRC
vis-à-vis des assureurs étrangers, est d’abord un comportement protecteur vis-à-vis des
CNAM IIM Ŕ ENASS MBA Manager d’entreprise d’assurance Florimon DELALANDE 113