Les assureurs étrangers face à leurs difficultés en Chine - Evernote

Les assureurs étrangers face à leurs difficultés en Chine
maîtrisant pas cet aspect culturel profond, et rendent donc la tâche des personnels expatriés
d’autant plus complexe voire périlleuse.
Par ailleurs, remarquons que ce mode de fonctionnement peut parfois s’avérer être comme
un substitut à l’assurance. Les échanges de faveurs pouvant être échanges de protections
ou de garanties financières.
Il faut bien sûr reconnaître que l’influence des guanxi dans le monde des affaires chinois
tend à diminuer, du fait notamment de la mise en place de structures légales s’apparentant à
celles d’un état de droit (dont la mise en œuvre d’un marché de l’assurance réglementé et
structuré fait parti), ainsi que la lutte contre la corruption par les autorités centrales 62 . Les
guanxi ont en effet souvent mauvaise presse, car ils sont des vecteurs favorables aux
pratiques de favoritisme et d’obtention de privilèges illégitimes. Ces conséquences décriées
et combattues aboutissent donc probablement au déclin des guanxi. Il ne faudrait cependant
pas ignorer que leurs fondements culturels, quant à eux, demeureront, et influenceront
encore les modes de relations sociales y compris dans les milieux d’affaires.
Les usages contraires aux règles et valeurs des groupes internationaux
Le risk management n’est pas encore une pratique courante en Chine, bien qu’elle
commence à s’y développer. 63 « Quasiment tout reste à faire en matière de risk
management en Chine » affirme un risk-manager interviewé. Par ailleurs, la priorité des
assureurs en Chine est avant tout de croître, favorisant ainsi le chiffre d’affaires à la qualité
des affaires souscrites. Cette attitude étant plus marquée par les assureurs locaux
qu’étrangers. Ces derniers disposent en effet souvent de procédures de groupe qui leur
« imposent » une sélection plus rigoureuse des risques. Celle-ci étant plus difficile en Chine
du fait du peu de données disponibles, les étrangers ont donc tendance à s’infliger une
contrainte supplémentaire en comparaison à leurs homologues chinois qui acceptent plus
facilement « tous les risques ». Si cette attitude est certainement favorable à long terme pour
la rentabilité des assureurs étrangers, elle constitue néanmoins un obstacle au
développement visible à court terme.
Par ailleurs, dans le même ordre d’idées, il convient de remarquer un ressenti intéressant
des assureurs étrangers, illustrant bien l’état d’esprit actuel de l’environnement du marché en
contradiction avec les valeurs éthiques propres aux groupes internationaux. Dans l’étude de
PWC 2009, plus 70% de dirigeants de JV étrangères vie, considèrent leurs agents et
62 La Chine se situe dans la moyenne des classements mondiaux relatifs à la corruption, en meilleure
place que la plupart des autres grands pays émergeants (79 e place du classement Transparency
international sur 180, avec un indice IPC de 3,6 en 2009, source : transparency international). Ceci
étant en relative contradiction avec de nombreux commentaires, qui ne sont toutefois que rarement
étayés par des études précises et sérieuses, laissant à penser que la corruption soit endémique en
Chine. Les assureurs étrangers ne se plaignent pas particulièrement de tels phénomènes, ce point ne
sera pas développé davantage.
63 Source : KPMG, entreprise risk management for insurers : China Survey (2010)
CNAM IIM Ŕ ENASS MBA Manager d’entreprise d’assurance Florimon DELALANDE 43