Gecina - Rapport annuel 2005

Développement durable
Une démarche
de progrès
Inscrite dans le prolongement de sa politique initiée
en matière de qualité, sécurité, environnement,
fournisseurs, ressources humaines, la démarche de
développement durable de GECINA fait depuis 2001
l’objet d’une organisation spécifique ainsi que
d’engagements, d’indicateurs et d’objectifs de progrès.
La conduite du développement durable est définie
sur la base des responsabilités du Groupe vis-à-vis
de ses parties prenantes (clients, salariés, partenaires,
actionnaires, communautés locales et environnement).
Une structure de management
et de contrôle
Dès 2001, GECINA a mis en place un département de
Risk Management. Cette entité recoupe trois fonctions
principales : une fonction technique d’expertise,
une fonction d’accompagnement et d’encadrement
des équipes opérationnelles, et une fonction
de contrôle et de préconisation. En complément,
le Risk Management assure la gestion des contrats
d’assurances. En 2003, un Comité pour la Qualité et le
Développement Durable a été constitué. Sa mission
est triple : inventorier les principales catégories
de risques, évaluer la qualité de service offert
aux locataires, contribuer aux différents thèmes
du développement durable (pollution, gestion des
ressources...). Ses travaux sont relayés en interne
par le Comité Opérationnel des Risques. L’action de
ce Comité porte principalement sur la définition des
normes du Groupe et une prise de décision collégiale
en matière de risque.
Des services
spécifiques
GECINA s’est mobilisé dès 2002 en créant un service
d’urgence 24 heures sur 24 et de gestion de crise
déclenché en cas de survenance d’un événement
dommageable important touchant ses activités.
Ce dispositif est organisé à partir d’une plate-forme
téléphonique à la disposition des locataires, d’une
astreinte réunissant l’ensemble des compétences
opérationnelles et d’une cellule de crise. Il a pour
vocation de pourvoir à la réduction de conséquences
d’une réaction trop tardive à un événement
préjudiciable tant pour GECINA que pour ses clients.
Pour une efficacité optimale, une cellule de crise,
composée d’une équipe pluridisciplinaire
et intégrant des compétences dans les domaines
informatique, technique, juridique, communication et
ressources humaines, a également été mise en place.
En matière de responsabilité environnementale,
GECINA maîtrise les impacts de ses activités,
en tant qu’acteur responsable et citoyen
des évolutions urbaines.
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