Où voyez-vous la Poste dans dix ans? «Là où j’en <strong>ai</strong> <strong>besoin</strong>.» Dem<strong>ai</strong>n aussi nous serons là pour vous. La Poste Suisse, parten<strong>ai</strong>re offi ciel de Suisse Tourisme Winterbr_ch_t_F_190x260_f.indd 1 24.4.2006 13:55:54 Uhr
Autres conseils pour votre voyage en Suisse. Informations sur tous les séjours sous www.My<strong>Switzerland</strong>.com Shopping Tax-free/remboursement de la TVA Les touristes en provenance de l’étranger qui achè- tent des marchandises en Suisse pour un montant minimal de CHF 400.–, peuvent exiger le rembour- sement de 7,6 % de TVA. Demandez le formul<strong>ai</strong>re n° 1149 dans le magasin. Hor<strong>ai</strong>res d’ouverture Pour les diverses entreprises de services, les hor<strong>ai</strong>res d’ouverture sont les suivants (à moduler en fonction du lieu et de la région): Banques et bureaux de change Dans les grandes villes, ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, fermés le samedi. A l’extérieur des villes, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30/17 h 30, fermés le samedi. Dans les grands centres commerciaux, des guichets res- tent parfois ouverts le midi. Aux aéroports et aux gares, des guichets sont disponibles pour le change, les chèques de voyage et les Eurochèques. Ouverts de 6 h à 21 h, voire jusqu’à 23 h. Labels de qualité. Q, le label qui vous garantit une qualité irréprochable Toutes les organisations touristiques majeures de Suisse ont signé récemment la Charte 2001 de la qualité. Conformément au programme «Label de qualité pour le tourisme suisse», 1500 entreprises au total militent en faveur d’une qualité cl<strong>ai</strong>rement défi- nie pour les prestations qu’elles vous fournissent. Le label de qualité de niveau 1 souligne l’engage- ment à fournir une qualité de service très élevée. Le label de qualité de niveau 2 est décerné aux entre- prises et organismes qui, en plus, sont jugés par des contrôleurs externes. Le label de qualité de niveau 3 est attribué aux entreprises qui pratiquent un système global de gestion de la qualité (QMS). Evaluez votre hôtel. Autorités et bureaux Du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h ou 18 h. Magasins/achats Les magasins sont ouverts en sem<strong>ai</strong>ne de 8 h/ 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi jusqu’à 16 h. Princi- palement dans les villes, les grands magasins et autres commerces sont fermés le lundi matin. Une fois par sem<strong>ai</strong>ne, la fermeture du magasin est à 21 h. Dans les localités de moindre importance et en dehors des centres-villes, les magasins ferment pendant 1 ou 2 heures à midi. Dans la plupart des stations touristiques, les magasins restent ouverts plus longtemps et sont parfois ouverts le dimanche. Taxe d’autoroute Pour les véhicules (y compris véhicules de location) ayant un poids total ne dépassant pas 3,5 tonnes (également remorques et caravanes), la taxe s’élève à CHF 40.– par an. La vignette autoroutière est valable du 1 er décembre au 31 janvier de l’année suivante (soit 14 mois). KidsHotels Chez nous, les enfants sont les bienvenus! Dans les KidsHotels, les enfants passeront des vacances formidables et inoubliables avec leurs parents! www.kidshotels.ch. Label de qualité «Familles bienvenues» Votre garantie pour des vacances uniques. Les vacances en famille font partie de la plus belle période de l’année – pas question donc de les gâcher. 31 stations touristiques en Suisse affichent le label. Votre opinion compte. Prenez 5 minutes de votre temps. Vous évaluez. Vos conseils profitent à tous. www.My<strong>Switzerland</strong>.com/evaluationhotels Classification des hôtels d’hotelleriesuisse -Hôtel = simple -Hôtel = confortable -Hôtel = bonne classe moyenne -Hôtel = classe moyenne supérieure -Hôtel = première classe -Hôtel = première classe supérieure -Hôtel = de luxe -Hôtel = de luxe supérieur Chaînes à neige et pneus à clous Des signalisations indiquent à quel moment et sur quelle route de montagne les chaînes et pneus à clous sont obligatoires. Les voitures équipées de pneus à clous ne peuvent circuler que du 1 er novem- bre au 31 mars sur les routes second<strong>ai</strong>res. L’accès aux autoroutes et semi-autoroutes est interdit pour les véhicules équipés de ce type de pneus. Excep- tions: le tunnel du Gothard et du San Bernardino. Limite de vitesse: 80 km/h. Numéros de téléphone utiles Principaux numéros de téléphone en Suisse Etat des routes 163 Météo 162 Bulletin des avalanches 187 Informations sportives 164 Appels urgents Service de dépannage TCS Suisse 140 Police 117 Samu 144 Garde Aérienne Suisse de Sauvetage 1414 Suisse pure. Nature et culture. La Suisse, en dépit de l’influence inéluctable du siècle moderne, possède encore des paysages vr<strong>ai</strong>s, une faune et une flore abondantes, <strong>ai</strong>nsi que des traditions authentiques. C’est la «Suisse pure. Nature et culture.», le label naturel de la Suisse. Les offres de séjour de chaque contrée où l’homme et la nature vivent en symbiose sont indiquées par ce label. Grâce au label «Suisse pure», le voyageur découvre une Suisse 100% naturelle et authentique. Respirez l’<strong>ai</strong>r pur et éveillez votre curiosité pour vous imprégner de toutes ces petites choses qui rendent notre Suisse si spéciale. Bien d’autres infor- mations sur My<strong>Switzerland</strong>.com/suissepure We care about you. Office de médiation de l’hôtellerie suisse Jupiterstrasse 9, CH-3015 Berne Tél. +41 (0)31 941 00 30 Fax +41 (0)31 941 00 36 ombudsstelle.hotellerie@bluewin.ch www.swisshotels.com Informations de voyage et labels de qualité | 113
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