GUSTAVO MODENESI MODELO DE PREVISÃO DE ... - PRO - USP

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70 • Falta de interesse/comprometimento com o resultado • Limitações da memória do agente realizador da previsão, que acaba por omitir ou minimizar os efeitos de algumas informações, fatos e acontecimentos relevantes para a previsão do futuro • Inconsistência das previsões • Não aprimoramento do método de previsão baseado em resultados e erros passados • Falta de método para se realizar a previsão Alguns dos itens acima apresentados são minimizados de forma razoavelmente fácil através de uma análise crítica do processo e resultado da análise feita. Já outros são bem mais difíceis de serem detectados e tratados. De forma a minimizar diversos dos itens acima listados, será apresentado em seguida o Método Delphi, que, apesar de ser custoso, vem obtendo ótimos resultados no mundo empresarial. 6.3.2.2 Método Delphi O método Delphi consiste, de forma resumida, em uma metodologia para se fazer previsões qualitativas. Para se utilizar o método Delphi necessita-se de um coordenador do projeto/estudo e de uma equipe (interna ou externa à empresa) de especialistas no tema relacionado à variável para a qual se deseja realizar uma previsão qualitativa. Inicia-se o método solicitando-se a cada um dos especialistas que gere uma previsão qualitativa (recomenda-se aqui que as mesmas sejam entregues em um formato uniforme, de forma a facilitar a próxima etapa do processo) e a envie ao coordenador do projeto/estudo. Feito isso, cabe ao coordenador elaborar um resumo analítico das previsões elaboradas contendo dados como média das previsões, desvio-padrão das mesmas, hipóteses utilizadas em cada uma e quaisquer outras informações consideradas relevantes para a situação em questão.
Caso perceba-se através do resumo analítico que há um elevado grau de semelhança entre as previsões, conclui-se o processo de se elaborar a previsão através de uma reunião de fechamento do projeto/estudo. Caso contrário, envia-se o resumo analítico aos especialistas e pede-se a eles que façam uma análise crítica do material e reelaborem suas previsões iniciais. Com isso, segue-se com o ciclo do processo até se chegar a um grau de semelhança entre as previsões aceitável ou ao melhor resultado possível dentro do limite de tempo existente para a situação. A figura abaixo ilustra de forma esquemática o funcionamento do método Delphi descrito anteriormente. Responsáveis Processo Processo Especialistas/ responsáveis pela previsão qualitativa 6.3.2.3 Ancoragem Coordenador Coordenador Todos Figura 13: Funcionamento do método Delphi Previsões qualitativas feitas individualmente e separadamente Resumo analítico das previsões Envio do resumo analítico Reunião de fechamento Ancoragem é uma tendência comportamental que se desenvolve quando alguém (especialmente a pessoa com maior cargo/poder dentro de uma reunião) apresenta uma previsão qualitativa. Em muitos casos, mesmo quando a previsão apresentada é bastante divergente da opinião de outros presentes na reunião, a mesma se torna uma âncora e a previsão final adotada fica muito próxima da inicialmente apresentada. 71
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