universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas
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BIBLIOTECA<br />
Você está satisfeito com<br />
a qualidade <strong>do</strong><br />
atendimento na<br />
BIBLIOTECA?<br />
Dê a nota que melhor expressa o seu grau de satisfação com o item avalia<strong>do</strong>: Sen<strong>do</strong><br />
que a nota 1 expressa o menor grau de satisfação e a nota 5 o maior grau de<br />
satisfação:<br />
Sim ()<br />
Não ()<br />
Dimensões 1 2 3 4 5<br />
Quanto à postura (cumprimento, sorriso,<br />
educação) <strong>do</strong>s funcionários na<br />
biblioteca<br />
Quanto ao tempo de respostas das<br />
informações solicitadas na biblioteca<br />
Quanto à aparência <strong>do</strong>s funcionários na<br />
biblioteca<br />
Quanto à comunicação (telefone, e-mail,<br />
site) com a biblioteca<br />
Quanto à disposição <strong>do</strong>s funcionários<br />
para atender (presteza em resolver os<br />
problemas) na biblioteca<br />
Quanto à clareza e objetividade das<br />
informações prestadas (qualidade das<br />
informações) na biblioteca<br />
Quanto à apresentação pessoal <strong>do</strong>s<br />
funcionários na biblioteca<br />
Quanto às estruturas físicas <strong>do</strong><br />
ambiente na biblioteca<br />
Quanto aos prazos de entregas de<br />
<strong>do</strong>cumentos pela biblioteca<br />
» Quanto à localização da Biblioteca<br />
Em que se destaca a<br />
qualidade <strong>do</strong> atendimento<br />
na BIBLIOTECA, para os<br />
alunos?<br />
Organização ()<br />
Maior eficiência no<br />
Atendimento ()<br />
Localização <strong>do</strong> Acervo ()<br />
Ambiente Físico ()<br />
Como você avalia os<br />
serviços presta<strong>do</strong>s aos<br />
alunos na<br />
BIBLIOTECA<br />
Ótimo ()<br />
Bom ()<br />
Regular ()<br />
Ruim ()<br />
101<br />
Que conceito você<br />
daria ao atendimento<br />
<strong>do</strong>s funcionários na<br />
BIBLIOTECA<br />
Ótimo ()<br />
Bom ()<br />
Regular ()<br />
Ruim ()
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