universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figura 3
40%
30%
20%
10%
0%
Figura 5
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figura 7
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Postura dos funcionários Figura 4
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Aparência dos funcionários Figura 6
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
0%
50%
40%
30%
20%
10%
Disposição dos funcionários Figura 8
informações
0%
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
Tempo de resposta das solicitações
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Comunicação
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
89
Clareza e objetividade das