universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

Além disto, existe a necessidade de permanente revitalização dos grupos,
através de cursos de atualização, freqüência em conferências e seminários.
A presença do Diretor nas reuniões dos Times da Qualidade, bem como o seu
apoio decisivo para a implantação das recomendações apresentadas pelos
participantes, se constitui em fatores determinantes para o êxito do trabalho de
grupo.
Em termos técnico-operacionais, a administração da Escola precisa oferecer
as melhores condições possíveis de trabalho para as Equipes, englobando-se neste
conjunto: o tempo, o espaço adequado para as reuniões, o material, a assistência
técnica, o acesso aos clientes, o contato com instituições e as informações
indispensáveis.
Adotando o mesmo esquema do Programa da Qualidade, os Comitês
desenvolvem seus trabalhos de acordo com as quatro etapas principais: planejar,
organizar, executar e avaliar.
As tarefas essenciais de um Time de Qualidade englobam as seguintes
operações inter-relacionadas.
1. Elaborar um plano de ação:
analisar o problema em profundidade;
definir os objetivos a serem alcançados;
estabelecer as metas quantitativas para que os resultados possam ser
medidos em termos numéricos (quantidade ou percentagem de melhoria);
formular o plano operacional (a ser aprovado pelo Diretor da Escola).
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