universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas
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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS<br />
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS<br />
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA<br />
E DE EMPRESAS<br />
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA<br />
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MINTER<br />
A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E OS SERVIÇOS PRESTADOS:<br />
UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS ALUNOS<br />
DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA ESCOLA SUPERIOR<br />
DE CIÊNCIAS SOCIAIS UNIDADE DA UNIVERSIDADE DO ESTADO<br />
DO AMAZONAS<br />
UEA<br />
DISSERTAÇÃO APRESENTADA POR VALÉRIA LOPES MOREIRA À<br />
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE<br />
EMPRESAS COMO REQUISITO PARA OBTENÇÃO DO TÍTULO DE<br />
MESTRE.<br />
Manaus-Am<br />
2008
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