universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figura 9
funcionários
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figura 11
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
Apresentação pessoal dos
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Prazo de entrega de documento Figura 12
1 2 3 4 5
Figura 10
Nível de satisfação
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
Estrutura física do ambiente
1 2 3 4 5
Nível de satisfação
Localização
Secretaria
Biblioteca
Lab. de
Informática
Reprografia
Lanchonete
Os gráficos ratificam os resultados anteriormente observados nas tabelas, isto
é, os percentuais do nível de satisfação dos alunos apontam que os mesmos estão
muito insatisfeitos com relação ao atendimento e os serviços prestados na
Reprografia e no Laboratório de informática.
Com relação aos setores Secretaria, Biblioteca e Lanchonete os percentuais
confirmam que os alunos estão satisfeitos.
Com relação às dimensões itens avaliado com relação a aparência,
apresentação, estruturas físicas, localização na Secretaria os alunos estão
90