universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

a) Bibliográfica, já que foram desenvolvidos estudos sistematizados,
utilizando como base materiais publicados em livros, revistas, rede eletrônica e
outros;
b) Documental, foram levantadas informações a partir de documentos
encontrados em órgão público, tais como registros, relatórios, entre outros;
c) Campo, já que o local onde ocorreu o fenômeno foi utilizado como parte da
investigação.
d) Estudo de caso, por estar circunscrita à Universidade do Estado do
Amazonas - UEA, e delimitada ao Curso de Administração Pública da Escola
Superior de Ciências Sociais.
3.4 DELINEAMENTO DA PESQUISA
O desenvolvimento da pesquisa varia em função de seus objetivos. Convém,
portanto, que estes sejam claramente estabelecidos a fim de que as fases
posteriores da pesquisa se processem de maneira satisfatória.
3.5 POPULAÇÃO E AMOSTRA
A população da pesquisa está restrita ao total de 357 alunos regularmente
matriculados no Curso de Administração da Escola Superior de Ciências Sociais da
Universidade do Estado do Amazonas
UEA no primeiro semestre de 2008.
O tamanho da amostra foi calculado considerando a satisfação como uma
variável com distribuição de probabilidade binomial, em que duas condições são
aceitas: estar satisfeito ou não estar satisfeito, segundo a seguinte fórmula:
n
2
N.
z . p.
q
2
d .( N 1)
2
z . p.
q
Onde n é o tamanho da amostra, N é o tamanho da população, z é o valor
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