universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

As Equipes da Qualidade se reúnem durante meses, normalmente em
encontro semanais de 1 a 2 horas seguidas, dentro do horário normal, uma vez que
sua tarefa faz parte do trabalho regular da Escola.
Toda a Equipe da Qualidade tem como membros pessoas direta ou
indiretamente ligadas à área-problema que se deseja aperfeiçoar. Estas pessoas
tanto podem ser clientes externos ou internos como profissionais que operam ou
gerenciam tais processos.
É da competência destes integrantes apontarem um líder que se
responsabilizará pela gestão do trabalho cooperativo.
A equipe é mais do que a simples soma de seus componentes. Por mais
competentes que sejam seus integrantes individualmente, se não houver conjunto
nada ou muito pouco se poderá construir. Portanto, o conjunto é a síntese formada a
partir da contribuição de cada um.
Com base nesta premissa inicial, torna-se indispensável o treinamento para a
equipe atuar em conjunto, treinamento este ministrado, ao mesmo tempo, para todos
os membros do grupo. Inclusive o líder.
Esta capacitação, diferenciada em escopo, será concentrada nas habilidades
e atitudes das pessoas, com menor ênfase em seus conhecimentos. Temas como:
papéis, funções, cooperação interna e interequipes, solução de conflitos,
competência interpessoal e interfuncional, atitudes, compromisso e solidariedade
farão parte essencial do currículo a ser desenvolvido. Além disto, tópicos como
controle estatístico, ferramentas da Qualidade, dinâmica de grupo e condução de
reuniões serão tratados.
O resultado esperado de tal treinamento será o estímulo à formação de
comunidades reais de trabalho, onde todas as pessoas juntas lutam por um fim
comum, onde há sinergia e integração de esforços.
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