Bättre service - effektivare förvaltning
Bättre service - effektivare förvaltning
Bättre service - effektivare förvaltning
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
10<br />
9<br />
8<br />
7<br />
6<br />
5<br />
4<br />
8,1 8,18 8,18<br />
2003 2004 2005 2006 2007<br />
Medeltal<br />
8 8<br />
I den senaste barometern från 2008 anser de svarande att de offentliga tjänsterna<br />
är bra eller åtminstone nöjaktigt precis som under tidigare år. I många<br />
andra undersökningar som mäter <strong>service</strong>nivån och kundnöjdheten är resultatet<br />
8,5 på en skolbetygsskala mycket bra. Det var det betyg som kommunala bibliotek,<br />
barnomsorg på kommunala daghem och polisen fick. Bra betyg, i medeltal<br />
ungefär 8, fick grundskolan. Medelbetyget för skattebyråerna samt tidsbeställningsbesök<br />
och jourbesök på hälsovårdscentral var 8-. Det sämsta betyget fick<br />
huvudvägarna utanför tätorter, ett nöjaktigt betyg på i snitt 7,5.<br />
Det totala resultatet är mestadels detsamma som under tidigare år, utom<br />
för huvudvägarna som har gått upp till samma betyg som 2006, och jourbesök<br />
på hälsovårdscentraler som har fått sämre betyg år för år sedan 2005. Delfaktorerna<br />
inom tjänsterna ligger som regel på samma nivå som tidigare och har<br />
i vissa fall fått bättre betyg.<br />
Uppfattningarna av daghemmen blir mer positiva när det gäller den individuella<br />
behandlingen av barnen, leksakernas och utrustningens säkerhet, lämpliga<br />
lokaler och gruppstorleken. Vidare är man nöjdare med litteraturutbudet på<br />
biblioteken. Bedömningarna om möjligheterna att nå hälsovårdscentralerna per<br />
telefon är bättre än året innan. Vad gäller miljön kring huvudvägarna, smidig<br />
trafik, tillräckligt många viltstängsel och omkörningsfiler ger de svarande bättre<br />
betyg än tidigare. Dessutom upplever de att boendemiljön är säkrare än förr.<br />
Öppettiderna på daghemmen får sämre betyg än året innan. Dessutom har<br />
skolhälsovården försämrats och man är missnöjdare med möjligheten att nå<br />
biblioteken per telefon. Man är mer missnöjd med väntetiden på plats vid jourbesök<br />
på hälsovårdscentralen och med läkarnas vilja och förmåga att lyssna<br />
och svara på frågor.<br />
Skillnaderna för bakgrundsgrupperna i medeltalet för medeltalen per region<br />
är ganska små. Skillnaderna i medeltalen för det bästa och det sämsta betyget<br />
mellan regionerna (huvudstadsregionen, övriga södra Finland, västra Finland,<br />
8,1<br />
2008<br />
101
Change language