Bättre service - effektivare förvaltning

4.5 Kommun- och servicestrukturreformen ......................................65
4.6 Kommunernas produktivitetsprogram ........................................68
5. Styrsystem .............................................................................................. 69
5.1 Programledning ........................................................................69
5.2 Satsningar på koncernstyrning ....................................................70
5.2.1 Statens produktivitetsprogram ........................................71
5.2.2 Styrningen av statens informationsförvaltning ................74
5.2.3 Gemensamma tjänster inom statens informations-
förvaltning ......................................................................75
5.2.4 Förvaltningsområdenas produktion av it-tjänster ...........76
5.2.5 Koncerner inom förvaltningsområdena ..........................77
5.2.6 Statens servicecentraler ...................................................78
5.2.7 Statens fastighetsförvaltning och arbetslokaler ................79
5.2.8 Statens upphandlingsverksamhet ....................................80
5.3 Utveckling av resultatstyrningen ..................................................80
5.4 Affärsverksreformen ....................................................................82
5.5 Universitetsreformen ...................................................................84
5.6 Nätverksbaserad it-utveckling i kommunerna .............................86
5.7 Utveckling av informationsstyrningen .........................................87
5.7.1 Rekommendationer för den offentliga förvaltningen ......88
5.8 Kvalitetsutveckling .......................................................................89
6 Tjänsteproduktion ................................................................................. 91
6.1 Tillgång till tjänster och multimodal tjänsteproduktion ...............91
6.2 Målsättning .................................................................................92
6.3 Samservice ...................................................................................93
6.3.1 Revidering av lagstiftningen om samservice ....................94
6.3.2 Projektet för att effektivisera samservicen .......................94
6.3.3 Projektet för att utvidga samservicen ..............................96
6.4 Elektronisk ärendehantering ........................................................97
6.4.1 Programmet för elektronisk ärendehantering och
demokrati (SADe) ...........................................................97
6.4.2 Elektronisk ärendehantering inom förvaltnings-
områdena ........................................................................98
6.5 Servicebarometern .....................................................................100
7 Utvärdering, revison och prognostisering i förvaltnings-
utvecklingen ......................................................................................... 103
8 Det fortsatta reformarbetet ............................................................... 107