Литературен преглед

инцидент. За решаване на проблема в бъдеще е необходимо да се преразгледа
съществуващата в лечебното заведение система за управление на жалбите, като нейното
функциониране да даде възможност на пациентите открито да говорят с персонала на
лечебното заведение за нарушаване на своите права и да имат възможност заедно да
търсят решение за отстраняване на проблема.
Отговорите на следващия въпрос показват възприятието на лекарите относно
техните очаквания за последствия в случай, че са признали, че те самите са били причина
за допускане на грешка в отделението:
- Около 79% от лекарите очакват да получат разбиране от страна на прекия си
ръководител.
- Около 21% от лекарите очакват да им „бъде наредено да вършат по-малко
отговорна работа‖.
- Повече от половината отговорили на този въпрос (52%) смятат, че ще „бъдат
под непрекъснато наблюдение‖, критикувани пред колегите – 56.3% или
порицани/смъмрени – 64.4%.
- 25% очакват да им бъде намалена заплатата, а около 15% - че ще бъдат
уволнени.
- В допълнение лекарите са посочили освен „анализ и подробно разглеждане на
инцидента‖, също така и определени крайни мерки като „да бъда обезглавен‖,
„да бъда обесен‖, „електрически стол стол‖, „да бъда разстрелян‖.
На графика 6 са представени обобщените резултати:
100