Литературен преглед

- 41.2% от лекарите отговарят, че обясняват на пациента процедурата, чрез която
той/тя може да подаде оплакване, 31.3% - че не го правят, а 27.5% не знаят дали
това се прави в лечебното заведение. Според нас, от една страна, наличието на
почти равно съотношение между положителни и отрицателни отговори може да
показва наличие на страх от последващата реакция на пациента след
допуснатата грешка. От друга страна, възможно е лекарите да не са запознати
със съществуването на процедура за отправяне на жалби или такава да не
съществува в лечебното заведение.
- 8% от лекарите отговарят, че при допускане на грешка не предприемат нищо
спрямо пациента – този отговор потвърждава първите две твърдения относно
информиране и поднасяне на извинения на пациента.
- 56% от лекарите признават, че за тях би било трудно да застанат очи в очи с
близките на пациента.
Обобщените резултати са показани на графика:
Графика 5: Действия спрямо пациента в случаите на допусната медицинска грешка
(мнение на лекарите)
Като цяло считаме, че около 8% от лекарите, участвали в анкетата, признават за
трудности с комуникацията с пациент след допусната медицинска грешка / сериозен
99