Литературен преглед

Заключението на автора е, което подкрепяме напълно, е че само чрез прилагане на
правилен дизайн на здравната система „пропастта в качеството на здравната грижа‖ може
да бъде запълнена.
Според Goldstein 22 , повишаването на качеството на медицинското обслужване е от
важно значение за болници не за печалба (not-for-profit hospitals) през последните години,
защото те трябва да отговорят на все по-нарастващите изисквания на пациенти,
работодатели и правителство за подобряване на резултатите от лечението, намаляване на
разходите и прозрачност при формиране на цените. Прилагането на медицина, основана
на доказателства, и повишаване на безопасността на пациентите – двата основни
компонента в стратегиите по качество – се явяват ключови конкурентни характеристики,
които биха отличили дадено лечебно заведение от другите в страната. Това, обаче, са
дейности, които са на ранен етап в своето развитие.
Разработването и успешното внедряване на една стратегия по качеството изисква
висока степен на ангажираност както на топ мениджърите, така и на целия персонал,
защото промените се очаква да засегнат всички дейности и звена в болницата. Основните
компоненти на този процес са:
безопасност – пациентите да са сигурни, че няма да бъдат обект на медицински
грешки по време на лечението си;
ориентиране към пациента – уважение, отговорност и индивидуален подход към
всеки потърсил медицинска помощ;
навременност – предоставянето на здравната услуга да бъде в точното време,
когато е потърсена;
ефективност – да не се допуска необосновано изразходване на материални,
човешки и финансови ресурси
Авторката анализира основните „играчи‖ в системата, без които тези промени не
биха били възможни и които най-добре биха усетили резултата: пациенти, медицински
специалисти, финансиращи институции, работодатели и болници. Също така, според нея
ако подобряването на качеството доведе до повишаване на разходите в краткосрочен
период за обучение, информационни технологии, то в дългосрочен план ефектът по-скоро
22 Goldstein, L. (2006). Improving Clinical Quality and Patient Safety of Greater Importance to Not-for-Profit
Hospitals
15