Литературен преглед

ІV.2.5. Обучение на персонала на лечебното заведение
През последните години се наблюдава значително увеличаване на проучванията
в областта на безопасността на пациентите с цел нейното повишаване. За да има ефект,
необходимо е резултатите от тези изследвания да бъдат приложени на практика в
лечебните заведения. За тази цел здравните професионалисти трябва да бъдат
обучавани по какъв начин те със своята дейност биха могли да допринесат за по-
високата безопасност на медицинското обслужване. Целта на обучението в тази област
е да се увеличат познанията, ролята и отговорностите на всички професионалисти за
идентифициране, разпознаване, разбиране и решаване на проблемите, свързани с
безопасността на пациентите. Работещите в лечебните заведения и особено пряко
ангажираните в лечебния процес биха могли да бъдат обучавани за това по какъв начин
да разберат причините, довели до допускането на медицинската грешка, както и каква
трябва да бъде тяхната роля и отговорност в последващите действия. Промяната в
отношението към този проблем, както и установяване на култура на безопасност в
болниците биха могли да бъдат важна предпоставка за подобряване на безопасността
на пациентите.
Предложеният модел на ниво лечебно заведение включва дейности, които биха
могли да бъдат част от една система за тотално управление на качеството (ТУК). Един
от основните компоненти на тази система е „статистическият контрол на
качеството‖ 181,182 , който изисква събирането на данни за отчитане на вариациите в
процесите. Грешките сами по себе си също могат да се разглеждат като отклонения.
Също така, ТУК изисква и промяна в организационната култура в ЛЗ, така че грешките
и отклоненията да не се възприемат като резултати от човешкото поведение, а като
възможности за извършване на подобрения в дейността и в системата като цяло.
Препоръки към мениджмънта на лечебното заведение:
1. В програмата за развитие на лечебното заведение проблемът, свързан с
безопасността на пациентите, да залегне като приоритет.
2. Изпълнителният директор да назначи служител в ЛЗ, който да отговаря за
дейностите, свързани с безопасността на пациентите.
181 Leape, L., (1994). Error in Medicine. The Journal of the American Medical Association. p. 1-10
182 Beaufort B., K. Darr. (2008). Managing Health Services Organizations and Systems. Health Professions
Press. Vth Edition. p.p. 420 - 455
152