LOV TIL ET BEDRE LIV - Socialstyrelsen

• At skabe et tillidsfuldt forhold kræver både administrativ og personlig ekspertise
af socialarbejderen, hvor empati for socialt udsatte bør være et bærende element.
Fundamentet er at skabe og opbygge en kontakt
• For at kunne skabe en mere ligeværdig kontakt, må man tilpasse metoderne til
de målgrupper, man vil nå.
• Den viden, den opsøgende socialarbejder får, giver mulighed for mere helhedsorienterede
afgørelser i forhold til borgeren.
Tillid og respekt
• Engagement: Både det personlige og det faglige skal i spil.
• Menneskelighed: Der skal være plads til den uformelle snak.
• Ærlighed: Det skal formidles ærligt og klart, hvordan man vurderer borgerens situation.
Tid, tålmod og det at kunne rumme
• Det skal afsættes tid for at give mulighed for at skabe en kontakt præget af gensidig
tillid.
• I det daglige arbejde er det vigtigt tålmodigt at følge og støtte borgerens lyst til
forandring og at være til stede, når motivationen er der hos borgeren.
Fleksibilitet og tilgængelighed
• Ikke alle borgere lever efter en kalender. Det har stor betydning for målgruppen
af socialt udsatte, at de kan få en hurtig aftale, når de henvender sig.
• Det er positivt for kontakten mellem borger og socialarbejder at flytte mødet til
gaden eller borgerens hjem.
Balancen mellem at holde ved og holde sig tilbage
• Det er vigtigt, at der findes tilbud, som kan rumme de socialt udsatte, og hvor de
ikke kan blive smidt ud.
• Processen med at involvere socialt udsatte borgere er langvarig og ambitionsniveauet
skal være realistisk – der skabes sjældent resultater på kort sigt.
Hvem skal inddrages hvornår og hvordan
• Borgerne skal støttes i at tage ejerskab til planer.
• Med henblik på at forebygge lange indlæggelser kan borgeren støttes i at klarlægge
personlige ”advarselssignaler” og komme med forslag til handlinger.
• I dialogen omkring vurderingen af borgerens situation er det vigtigt, at borgeren
oplever at blive lyttet til.
• Én kontaktperson medvirker til at skabe orden i kaos for borgeren og er en
ekstra tryghed for de pårørende.
13