LOV TIL ET BEDRE LIV - Socialstyrelsen

arbejderen har derfor påtaget sig denne opgave, hvilket har medvirket til opbygning af
et tillidsfuldt forhold mellem borger og socialarbejder. En af opgaverne for det opsøgende
team er da også at yde bistand til at tage medicin, fordi det er et stort problem for
denne målgruppe. En væsentlig del af dem tager ikke deres medicin som ordineret, men
selvmedicinerer sig med andre stoffer.
For at opnå gensidig tillid og respekt imellem borgeren og socialarbejderen er det, som
fremhævet af Lars Uggerhøj, vigtigt, at engagement, menneskelighed og ærlighed indtager
væsentlige pladser i det daglige arbejde. I nogle af modelprojekterne fortæller
borgerne at forholdet til socialarbejderen er godt, fordi han fungerer som en ”professionel”
ven.
Engagement
“Vi er meget professionelle, men vi er også meget personlige, og det er i
bund og grund metoden, som åbner dørene.” Socialarbejder Odense (Olsen
2003)
Peter Høilund siger om socialarbejderen, at ”det er vigtigt ikke udelukkende at agere
som fagperson, men også som menneske”. Det handler om at kunne vise et engagement
som opleves som troværdigt af borgeren. Modelprojektet i Odense har netop lagt vægt
på denne balance, idet socialarbejdernes metode til at etablere og fastholde kontakten
med borgerne bygger på en integration af det professionelle og det personlige. Evaluator
i Odense peger på, at kontaktens bæredygtighed baserer sig på socialarbejdernes evne til
at bruge deres personlighed på en tillidsvækkende måde i en professionel relation (Olsen
2003).
”Du bliver behandlet ordentligt, og ikke bare som en sindssyg eller en eller
anden skide narkoman. Du bliver behandlet fair og som noget værdifuldt.
Også fordi de går til en selv – Hvad har du lyst til Hvad kan du overkomme
Det er jeg sgu ikke blevet spurgt om før” Borger Odense (Olsen 2003)
I modelprojektet i København fremhæver borgerne først og fremmest sagsbehandlernes
tilstedeværelse på gaden som troværdigt – ”de bliver sgu nogle andre mennesker, når de
selv kommer på gaden”, som en borger udtrykker det (Feldman 2003).
Engagementet kommer også til udtryk, når man som socialarbejder viser opmærksomhed
og interesse for borgeren og hans eller hendes liv. I Aalborg anses borgerne som
personer, der har vanskeligt ved at leve i ”det normale samfund”, hvilket casemanager
skal hjælpe med. Borgerne har dog - på trods af deres problemer - både ressourcer og
muligheder for at påvirke deres eget liv. For at igangsætte en positiv udvikling i udnyttelsen
af ressourcer og muligheder tilrettelægger casemanager nogle rammer, så den enkelte
borger ser på de problemer/områder, den pågældende er interesseret i at løse eller
gøre bedre. Casemanager overtager ikke ansvaret for den enkelte borger og dennes problemer,
men løsningerne findes gennem dialogen mellem de to parter. Casemanager
skal således støtte op om processen i respekt for borgeren. Projektmedarbejder i Aal-
50