Tourismuspolitischer Bericht der Bundesregierung - Ökologischer ...
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Teil II: Entwicklung des Tourismus und <strong>der</strong> Tourismuswirtschaft Seite 40<br />
4.6 Neue Medien erobern die Tourismuswirtschaft<br />
Kaum eine an<strong>der</strong>e Technologie hat in den letzten Jahren solche dramatischen Än<strong>der</strong>ungen<br />
mit sich gebracht wie die elektronischen Medien und hierbei insbeson<strong>der</strong>e das<br />
weltumspannende Internet. Der elektronische Geschäftsverkehr (E-Business) gehört zu<br />
den bedeutendsten Anwendungsgebieten <strong>der</strong> neuen digitalen Informations- und Kommunikationstechniken.<br />
Die Möglichkeiten <strong>der</strong> globalen Kommunikation in weltweiten Netzen eröffnen den Unternehmen<br />
völlig neue geschäftliche Perspektiven. Die Strukturen von Märkten, die<br />
Geschäftsprozesse in den Unternehmen und innerhalb <strong>der</strong> Wertschöpfungskette än<strong>der</strong>n<br />
sich durch den elektronischen Geschäftsverkehr fundamental. E-Business trägt<br />
dazu bei, dass Geschäftsprozesse schneller, automatisierter und effizienter ablaufen.<br />
Die Nutzung dieser Vorteile wird zu einem entscheidenden Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit<br />
<strong>der</strong> deutschen Wirtschaft.<br />
Die großen Tourismuskonzerne haben in den letzten Jahren erhebliche Investitionen<br />
getätigt, um den Kunden Direktbuchungen zu ermöglichen. Auch wurden neue, leistungsträgergebundene<br />
Reiseportale entwickelt. Nahezu je<strong>der</strong> große europäische Touristikkonzern<br />
verfügt heute über Eigenvertriebskanäle durch eine Kombination von eigenen<br />
Reisebüros, eigenem Callcenter und Direktbuchungsmöglichkeiten über das<br />
Internet. Dies führte zu neuen Herausfor<strong>der</strong>ungen für mittelständische Tourismusunternehmen,<br />
um in diesem Wettbewerb bestehen zu können.<br />
Das Internet hat jedoch nicht nur im Endkundenvertrieb seinen Platz gefunden. Immer<br />
mehr etabliert es sich als Arbeitsmittel innerhalb <strong>der</strong> Branche und trägt hier zur Prozess-<br />
und Kostenoptimierung bei.<br />
4.7 „Billigflieger“ erschließen Nachfragepotenziale in <strong>der</strong> Luftfahrt<br />
Sogenannte Billigflieger (auch: Low Cost Carrier o<strong>der</strong> No-frills-Airlines) haben in den<br />
letzten fünf Jahren erhebliche Bewegung in den deutschen Luftverkehrsmarkt gebracht.<br />
Ihre Verkehrsleistung hat sich in diesem Zeitraum mehr als verfünffacht. Während<br />
die „klassischen“ Linien- und Ferienfluggesellschaften vor dem Hintergrund <strong>der</strong><br />
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