Biomarkt NRW - Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Landwirtschaft ...

Direktvermarktung
Kunden enorm wichtig. „Die Fahrerin, die die Kisten
ausliefert, ist die entscheidende Schnittstelle zum Kunden“,
weiß Schulze Buschhoff. Daneben sind Frische und
Qualität der Produkte sowie Service und Kontinuität für
ihn die ausschlaggebenden Faktoren für den Erfolg des
individuellen Lieferdienstes.
Authentischer Auftritt zahlt sich aus
Rückblickend hat sich der Schritt für das seit 199 bestehende
Unternehmen gelohnt. Neben der Vermarktung über
sieben Marktstände im Bereich Münster, konnte sich der
Lieferdienst mittlerweile erfolgreich als zweites Standbein
des Betriebes etablieren. „Die Absatzsteigerungen über das
Abo haben unsere Erwartungen mehr als übertroffen“, freut
sich der Ökullus-Chef. Waren es im Jahr 2000 rund 150
Abokisten pro Woche, so sind es heute bereits 300. Die
Steigerung verlief allerdings nicht geradlinig.
Nach der Übernahme des bestehenden Abo-Systems eines
Nachbarbetriebes musste zunächst eine Durststrecke überwunden
werden. Bedingt durch den Auf- und Abschwung
nach der BSE-Krise und die Euroeinführung stagnierte der
Absatz in den ersten beiden Jahren. Erst im dritten Jahr
ging es – dank der Systemumstellung – endlich bergauf.
„Man braucht drei bis fünf Jahre bis eine gut gehende Di-
Die.persönliche.wöchentliche.Abokiste.
durch.den.Lieferdienst.
–.dank.Internet.und.
ausgeklügelter.Software.
ist.dies.inzwischen.
möglich..
Wichtig.für.den.Erfolg.
sind.außerdem.Frische.
und.Qualität.der.Produkte.sowie.Service.und.
Kontinuität.
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rektvermarktung steht. Dabei hat der authentische Auftritt
im Internet bei den Kunden das notwendige Vertrauen geschaffen“,
konstatiert Schulze Buschhoff. Für das laufende
Jahr rechnet er mit zweistelligen Zuwachsraten in diesem
Absatzkanal.
Ohne Werbung keine Absatzsteigerung
Unterstützt wurde dieser Prozess durch verschiedene
Werbemaßnahmen, die das individuelle Erscheinungsbild
des Unternehmens in Flyern, Anzeigen und Fahrzeugbeschriftungen
entsprechend kommunizierten. Eine gute
Präsenz erzielt man mit den Flyern, da diese in vielen
Haushalten oft bis zu einem halben Jahr an der Pinnwand
hängen. Die Beschriftung der drei firmeneigenen Auslieferungsfahrzeuge
habe dem Unternehmen – ebenso wie
der Internetauftritt – einen hohen Wiedererkennungswert
beim Kunden beschert.
„Wir haben es geschafft, dem Unternehmen unseren
eigenen Stempel aufzudrücken“, fasst der Ökullus-Chef
das Ergebnis der Marketingbemühungen zusammen. Mit
welchen Maßnahmen die Zielgruppen am effizientesten
angesprochen werden, hat er allerdings noch nicht herausgefunden.
Die Optimierung des Werbekonzeptes ist daher
das nächste Ziel, das er in Angriff nehmen will.