Leben im Taut-Denkmal 12 2013 - Haufe.de

MARKT UND MANAGEMENTFotos: Büro Roman LorenzDiskussionsrunde zum Thema „Transparenz durch Kommunikation” während der Expo Real. Auf dem BID-Stand hob Oliver Nöthen (Zivilarena)den praktischen Nutzen neuer Medien für die Einbeziehung der Öffentlichkeit bei Bau- und Planungsprozessen hervorTHEMA DES MONATSKommunikation und MarketingProfessioneller KommunizierenIn der gegenwärtigen mobilen, vernetzten, digitalen Gesellschaft ist Kommunikation das Öl im Getriebe.Gute Kommunikation kann als Mittel gegen Vertrauensverlust dienen, cleveres Marketing die Geschäftsentwicklungpositiv begleiten. Aber worum geht es dabei? Wer spricht wen an? Wer kommuniziert was mitwem? Geht es um Transparenz, um Marketing, um Kundenbindung oder die Information der Mitarbeiter?(OB) Auf der Expo Real – anlässlich des 65-jährigenBestehens der DW – fand Anfang Oktober2013 eine Expertenrunde zum Thema „Transparenzdurch Kommunikation“ statt, die die DWmoderierte. Unser „Thema des Monats” vertieftdiese Thematik in diesem Heft nun bezogen aufdie Praxis bei Wohnungs- und Immobilienunternehmen.Neue Medien eröffnen Möglichkeiten,bringen aber auch Herausforderungen mit sich.Neue Digitale Kommunikationswerkzeuge gestattenes, andere Wege zu gehen, neue Kunden undZielgruppen anzusprechen, breiter zu informierenund sogar Konflikte zu moderieren. ErweiterteKommunikationskanäle erfordern aber auch neueKommunikationsstrukturen sowie -strategien –und die alten Kanäle und Medien sind deshalb nochlange nicht obsolet.Diskussion am Expo-Real-Stand der BIDWen adressiert man? Wer sendet? Wer bewertetdie Qualität der Informationen? Und vor allem:Was wird kommuniziert und was nicht? Welcheund wessen Daten sind dabei erforderlich, wiewerden diese gespeichert, was wird daraus gewonnenund wem zugänglich gemacht …? Einenicht erst seit den Daten- und Schnüffelskandalenamerikanischer Geheimdienste wichtige Frage!Allenthalben fordert die Öffentlichkeit ihr Rechtauf Information ein, erwartet mehr Mitbestimmungbei der Gestaltung des Arbeits-, Wohn- undLebensumfelds. Dem kann sich auch die Immobilienwirtschaftnicht verschließen. Dabei gehtes auch um Markttransparenz. Wie lässt sich einehöhere Transparenz in der Branche erreichen undwelche Anforderungen stellt das an die Kommunikation.Die Diskussion am Expo Real-Stand der BIDzeigt auf, wie aus unterschiedlichen Perspektivenmit diesem Wandel von Wirtschaft, Gesellschaftund Technik umgegangen wird.Prof. Heinz Rehkugler, wissenschaftlicher Leiterdes CRES Center for Real Estate Studies, sieht denDrang nach mehr Transparenz positiv. „Der Marktbraucht möglichst umfassende Transparenz, alsonicht nur von bestimmten Unternehmen, die ihreZahlen und Situation gut kommunizieren“, sagteer. Die Wissenschaft könne nachweisen, dassTransparenz und gute Kommunikation sich auszahleund zu niedrigeren Kapitalkosten führe. DiesesZiel sei jedoch nicht von selbst zu erreichen, soRehkugler. Vielmehr bedürfe es einer durchdachtenVorgehensweise: Kommunikation wirke nichtautomatisch, sondern müsse die Bedürfnisse der52 12 | 2013