Leben im Taut-Denkmal 12 2013 - Haufe.de

VERANSTALTUNGSHINWEISQuelle: BBAWohnen kommunizieren – Herausforderungenimmobilienwirtschaftlicher ÖffentlichkeitsarbeitWie können Wohnungsunternehmen ihre Öffentlichkeitsarbeit erfolgreichgestalten? Dieser zentralen Frage widmet sich die BBA-Tagung„Wohnen kommunizieren“ am 20. Februar 2014 in Berlin. Die von 9:00bis 16:30 Uhr angesetzte Tagung bietet dabei Lösungen für häufigeFragestellungen der immobilienwirtschaftlichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.Dabei informiert sie nicht nur über den aktuellen Status Quo,sondern auch über die aktuellen Trends aus anderen Branchen. RenommierteExperten und relevante Praxisbeispiele vermitteln Anregungenund Ideen zur Optimierung der eigenen Kommunikationsstrategie.Weitere Informationen und Anmeldung unter:www.bba-campus.dedie Mühe geben, eine Marke zu entwickeln?Das ist eine sehr gute Frage, weil ich glaube, dassein Großteil der Wohnungswirtschaft sich hier eineRiesenchance entgehen lässt. Es ist ein enormerVorteil, wenn Sie gezielt ein positives Vorurteilwecken und sich einen guten Ruf erarbeiten. JederUnternehmer, der langfristig denkt, schafft eineMarke, weil nur eine Marke es ihm ermöglicht,langfristig erfolgreich zu wirtschaften. Denn derWind kann auch einmal drehen und der Branche insGesicht blasen. Warum so wenige Unternehmeneinen vernünftigen Markenaufbau betreiben, istmir deshalb ein Rätsel.Sie sagen, dass gute Werbung das Alleinstellungsmerkmaldes beworbenen Produktstransportieren soll. Nun haben aber vieleWohnungen kein Alleinstellungsmerkmal,sondern sind einfach nur normale Wohnungen.Wie kann man aus einem Allerweltsprodukteine Marke machen?Jede Marke der Welt besitzt Alleinstellungsmerkmale,und die Vermittlung einer Wohnung ist niemalseine Allerweltsleistung. Ich bin begeistertesMitglied einer Hamburger Wohnungsgenossenschaft.Und der Kern einer Genossenschaft ist esnicht, Luxuswohnungen bereitzustellen, sondernes „normalen“ Menschen zu ermöglichen, in schönenWohnungen zu leben. Eine einmalige Leistung.Das gilt nicht nur für meine Genossenschaft: JedesWohnungsunternehmen erbringt ganz spezifischeLeistungen. Und wie der Bentley Mulsanne seineExistenzberechtigung hat, so hat sie auch der DaciaLogan, der VW, der Peugeot, der Toyota undso weiter. Ebenso ist kein Wohnungsunternehmenwie das andere. Es geht also darum, die Leistungen,die ich als Anbieter von Wohnraum erbringe,so konkret wie möglich nach vorne zu bringen.Dabei brauchen gute Marken nicht unbedingtklassische Werbung. Die Mund-zu-Mund-Propaganda,die man heute virales Marketing nennt,ist die beste Werbung überhaupt. Es gibt nichtsBesseres als viele begeisterte Wohnungsmieter,die ihren Anbieter weiterempfehlen.Ist also ein kompetenter, engagierter Hausmeisterder beste Markenbotschafter einesWohnungsunternehmens?Ganz genau. Die besondere Qualität der Hauswarteist ein Thema, das ein Unternehmen in einerWerbekampagne sehr gut aufgreifen könnte – siemachen Servicefreundlichkeit konkret. Aber bittenur, wenn die Hauswarte wirklich ein herausragenderBaustein der Marke sind!Wie hoch ist eigentlich die Bereitschaftder – ja als eher konservativ geltenden –Wohnungswirtschaft, sich mit Themen wieMarkenbildung und Markenführung auseinanderzusetzen?Die Bereitschaft ist durchaus vorhanden. Aberes herrscht meinem Eindruck nach oftmals eineUnsicherheit, wie das zu tun ist.Und? Wie soll man es anpacken?Das Problem in vielen Branchen, nicht nur in derWohnungswirtschaft, besteht darin, dass die Unternehmendarauf schauen, was die anderen machen.Aber der entscheidende Punkt beim Markenaufbauist, dass der erste Blick nach innen geht. KeineMarktforschung, keine Untersuchung, was die Konkurrenztut – nein, es geht darum, was das eigeneUnternehmen besonders und einmalig macht. Daserfordert eine intensive Auseinandersetzung mitder eigenen Markenhistorie. Nach unserer Erfahrungsind die wenigsten Unternehmen bereit, sicheinmal hinzusetzen und wichtige Fragen ganz konkretzu beantworten: Was genau bedeutet zum BeispielServicefreundlichkeit für mein Unternehmen?Wo und wie sind wir innovativ? Noch einmal: Diebeste Werbung ist eine gute Leistung, über die dieLeute sprechen – und dafür muss ich die Leistungso greifbar wie möglich machen.Herr Dr. Zschiesche, vielen Dank!Das Interview führte Christian Hunziker.12 | 201369