Leben im Taut-Denkmal 12 2013 - Haufe.de

Quelle: Counterpart/HochtiefRichtig gemacht sind Mietermagazine ein gutes Mittel der Kundenbindung und IdentifikationssteigerungNeben Kunden wollen Partner und Stakeholderangesprochen werden. Je nach Zweck und Ausrichtungbieten sich hier z. B. Webpräsentationen anÜber die richtigen Medienmit dem Mieter im DialogDabei geht es vorwiegend darum, einen Dialog mitden Bewohnern zu starten und aktiv über die Themenzu informieren, die das Objekt betreffen undsich vor der Haustür der Mieter abspielen. Wohnungsunternehmenmüssen diese Inhalte identifizierenund die Hintergründe zielgruppengerchterklären. Das fängt bei Themen wie der Sanierungdes Spielplatzes an und endet bei Neuigkeiten wieder Erhöhung der Nebenkosten. Wichtige Kontaktpunktefür diese Kommunikation sind heute eineinhaltlich starke, serviceorientierte Website undetwa ein Mietermagazin, das echten Mehrwertbietet. Auch professionell gestaltete Infoflyer undBroschüren können mehr zu einer Identifikationmit dem Mietobjekt beitragen als ein Handzettelim Briefkasten.Die Wohnung ist der Mittelpunkt des privatenLebens. Dies gilt es mit emotionaler und authentischerKommunikation klarzumachen unddas Wir-Gefühl der Mieter zu fördern. Auf dieseWeise werden Nähe und Verständnis erzeugt, wasletztendlich zu dem positiven Image beiträgt,das sich Immobilienbetreiber wünschen. Nichtzuletzt ist es wichtig, zu prüfen, inwieweit dieseObjekt- und Unternehmenskommunikation mitweiteren Onlinemaßnahmen und einem Auftrittin den sozialen Netzwerken verzahnt werden kann,um einen ganzheitlichen Auftritt perfekt zumachen. Professionelle Immobilienkommunikationist dahermehr als reine Werbung – hiergeht es um individuelle undemotionale Kommunikationsstrategien(siehe hierzu auch DW8/2013, S. 48)!Form. Dabei ist ein zeitgemäßer Internetauftrittselbstverständlich. Im B2B-Bereich zählt darüberhinaus auch eine innovative, ansprechende Präsentationstechnik,um das eigene Unternehmenund dessen Kompetenzen vorzustellenund so Sympathiewertezu erzielen.Die Firma Hochtief hat dasz. B. erkannt und ist einenneuen Weg gegangen: Füreines ihrer Prestigeobjekte,das maxCologne, haben dieBei aller Strategie und Medienauswahlmuss jedoch klarsam mit ihrer Kreativ-Verantwortlichen gemeinsein:Die Voraussetzung, dassbei unsAusgabe 2 / Juni 2013 sicher undfair wohnenAgentur eine Immobilienpräsentationdie Bindung der Mieter funktioniert,in FormWOHNEN MIT HAMBURGER GENOSSENSCHAFTENist die Beschaffenheitdes Objektes und des Services.Zu beanstandende Mängellassen sich nicht „wegkommunizieren“,ebenso wenigeines iBooks entwickelt.Die auf Tablet-PC angepassteObjektpräsentation dientHochtief nicht nur dazu, die Immobilieansprechend zu präsentieren,HANSA in derHafenCity 03Gut angelaufen!Nachbarschaftstreffein nichtkundenorientiertessondern sich gleichzeitigHammer Steindamm 05Vertretergruppenbesprechung– Was tut sichbei der HANSA? 07Auftreten der Mitarbeiter.von den Wettbewerbern abzugrenzen.Themen wieHier hilft, wie bisher, nur der SONNIGES IMAGEFÜR GENOSSENSCHAFTENHandwerker bzw. eine Schulungsmaßnahme.Kompetenz, Leistungund Innovation lassensich mit dieser TechnikNeue Präsentationtechniken:Imageförderung im B2B-BereichDoch nicht nur in der Kundenkommunikationgeht es darum, Emotionenzu wecken. Auch im Dialogmit Geschäftspartnern ist einguter Eindruck entscheidend.Die eigene Unternehmenspräsentationspielt dabei eineemotional sowie amPuls der Zeit kommunizieren.Präsentationen für mobileEndgeräte sind ein attraktivesBeispiel, von dem vieleWohnungsunternehmensicherlich lernen können –auch wenn sie keine Millionenobjektewichtige Rolle, denn hier gehtes neben den Inhalten um dieMietermagazineadressieren oft alle Menschenim Quartier, Beispiel aus Hamburg im Luxussegmentvermarkten.bei unsAusgabe 1 / März 2013WOHNEN MIT HAMBURGER GENOSSENSCHAFTENNeue Hausordnung:altoba bedankt sichmit einer Verlosung 03Übergabe derWohnung 08UNSER PFLANZFESTGEHT IN DIE ZWEITE RUNDEdd 1 30.10.13 14:54Quelle: Haufe-Hammonia12 | 201355