Leben im Taut-Denkmal 12 2013 - Haufe.de

THEMA DES MONATSSocial Media in der WohnungswirtschaftRechtliche Fallstricke im Web 2.0Social Media steht im Fokus des öffentlichen Interesses. Längst haben Angebote des sog. „Web 2.0“Eingang in die Unternehmenspraxis gefunden. Fast keine Marketingstrategie ohne Facebook-Auftritt, keineWebpräsenz ohne interaktives Forum, keine Werbeaktion ohne „Gefällt mir“-Button. Einige Unternehmender Wohnungswirtschaft nutzen soziale Medien bereits, andere grübeln noch über Chancen und Risiken.Die Lust, den neuen Kommunikationskanal auszuprobieren, ist da. Doch nur wer auch die rechtlichenSpielregeln kennt, wird auf Dauer Spaß an seinem neuen Marketing- und Vertriebstool haben.RA Marcus M. HotzeFachanwalt für Urheber- undMedienrechtHeussen RechtsanwaltsgesellschaftmbH, BerlinSoziale Medien fördern Interaktivität, Vernetzungund Kommunikation. Ihre Nutzer sind adressierbarund bereit, Botschaften und Inhalte mit anderen zuteilen. Und so wird munter gepostet, gechatted,gerated und geshared. Die Zielgruppe ist technologieaffin,tendenziell jung und unter kommerziellenGesichtspunkten interessant. Argumente genugauch für die Wohnungswirtschaft, diese Kommunikationsplattformfür sich zu nutzen – sei es zurMitgliederbindung, zur Imagepflege oder gar zurAnbahnung von Vermietungen (siehe DW 11/2012,S. 70). In der Praxis erfolgt die Umsetzung derzeithöchst unterschiedlich: Erschöpft sich bei einigenWohnungsunternehmen die Aktivität in der Registrierungeines Accounts, spiegeln andere nur ihreInternetauftritte und wundern sich über eine maueResonanz. Andere wiederum gehen, oft mit Agenturunterstützung,das Projekt soziale Medien mitnennenswertem Budget an. Sie verfügen meist übergefällige Auftritte, die einen Mehrwert bieten. Docheine Methode zur Messbarkeit ihres Erfolges habenauch sie (noch) nicht.Mit welcher Motivation auch immer ein Unternehmender Wohnungswirtschaft soziale Mediennutzt: Die Aktivitäten wollen vorausschauend geplantund regelmäßig betreut sein – nicht zuletztaus rechtlichen Gründen. Social Media ist kein„Larifari-Medium“, das nur mit halber Sorgfaltoder lediglich bis zum Tag des „Going Live“ gepflegtwerden will. Es bedarf der strukturiertenBeobachtung, Hege und Weiterentwicklung.Social Media wird auch in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft immer stärker genutzt – z. B. für Umfragenunter den Mitgliedern des Arbeitskreises Stuttgarter WohnungsbaugenossenschaftenWelche rechtlichen Implikationen der Einsatz sozialerMedien in der Unternehmenspraxis habenkann, ist den Beteiligten oft unklar. Gerade beitechnologischen Innovationen sind noch keine abschließendenAntworten auf alle Rechtsfragen zuerwarten. Aber das deutsche Recht ist in der Lage,flexibel auf neue Herausforderungen zu reagieren.Deshalb ist es auch heute schon möglich, die wichtigstenRahmenbedingungen für rechtssicheresAgieren in sozialen Netzwerken zu kennen.Der Mythos vom „rechtsfreien Raum“Spätestens mit der Erkenntnis, dass illegale Downloadsurheberrechtlich geschützter Werke in derPraxis tatsächlich verfolgt werden, sollte der Mythosvom Internet als rechtsfreier Raum bröckeln.Mag auch die Durchsetzung von Ansprüchen bisweilenschwierig sein, etwa aufgrund anonymerNutzungsmöglichkeiten, so gilt dessen ungeachtet:Natürlich haben deutsche Unternehmen beiihrem Social-Media-Engagement wie bei anderenWerbemitteln auch zumindest deutsches Rechtzu beachten.Aufgrund des weltweiten Austauschs von digitalenInhalten besteht nicht nur das höhere Risikoeiner Verletzung etwa von Urheberrechten – wegender immer besseren Suchmaschinen ist es auchwahrscheinlicher, dass Verstöße identifiziertQuelle: New Times12 | 201365